Adjoint(e) au service à clientèle / réceptionniste (poste basé à Granby)

Fonctions : Nous recherchons :

Un(e) adjoint(e) administrative / réceptionniste méthodique, bienveillante et expérimentée en administration, avec un intérêt marqué pour le domaine médical. Si tu es une professionnelle polyvalente, à l’aise dans un environnement où la passion pour le service à la clientèle et l’empathie sont au cœur des priorités, ce poste est fait pour toi.

Ton rôle :

En tant qu’adjoint(e) administrative / réceptionniste, tu seras le premier visage et un pilier essentiel de notre clinique. Tu assureras un accueil chaleureux et professionnel aux patients tout en contribuant à la gestion rigoureuse des dossiers médicaux.

Responsabilités principales :

• Accueillir les patients avec courtoisie et empathie, en veillant à les mettre à l’aise dès leur arrivée et participer à calmer leur insatisfaction.
• Répondre aux appels téléphoniques, analyser les besoins des patients actuels et futur patients et les orienter vers les services appropriés.
• Créer, organiser et mettre à jour les dossiers médicaux avec rigueur, tout en respectant la confidentialité.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe clinique (infirmières et inhalothérapeutes) pour assurer un suivi efficace des dossiers patients.
• Promouvoir les services et produits de la clinique en apportant des conseils personnalisés adaptés aux besoins des patients.
• Participer aux autres tâches administratives essentielles au bon déroulement des opérations d'une entreprise.