Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
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Tâches du titulaire
En tant que membre de l’équipe Autres canaux de Services bancaires personnels et PME, vous travaillerez dans un environnement stimulant et dynamique où vous contribuerez à façonner l’avenir de la Banque CIBC tout en améliorant concrètement la vie de nos clients.
Le représentant en services financiers (RSF), Autres canaux est responsable d’assurer une expérience client exceptionnelle et de soutenir la fidélisation des clients en effectuant des appels sortants pour accueillir les clients de Costco Mastercard et leur présenter la Banque CIBC.
Le RSF, Autres canaux fera partie d’une équipe qui est répartie partout au pays dans des emplacements à proximité de zones de concentration où réside la clientèle de CIBC détentrice de cartes Costco Mastercard.
Le RSF, Autres canaux utilisera une combinaison de la technologie du système d’autocomposition des appels sortants et d’appels manuels aux clients.
Veuillez noter que c'est un contrat de 6 mois.
La CIBC passe à un modèle Repré basé sur le rendement. Pour ce rôle, vous devrez travailler à domicile. Les attentes et les détails seront confirmés si vous avancez dans le processus de recrutement.
Même s'il s'agit d'un poste à distance, on s'attend à ce que vous soyez en mesure de vous rendre à votre emplacement principal de la CIBC dans les deux heures sur demande (par exemple, pannes de technologie / service, planification d'urgence des affaires, réunions d'équipe, célébrations, événements, etc.).
Exigences du programme Repré
- Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d’éliminer le bruit et les distractions.
- Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem non une connexion sans fil avec une vitesse minimale de 15 Mb / s pour le téléchargement et de 10 Mb / s pour le téléversement).
- Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.
- Vous êtes flexible à travailler du Lundi au Vendredi 9 : 00 AM to 08 : 00 pm et Samedi de 09 : 00 Am to 6 : 00 pm.
Comment réussir
Mobilisation du client Donner la priorité à l’expérience de chaque client et établir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative.
Écouter le client, lui poser des questions et vous mettre à sa place pour trouver les bonnes solutions, chaque fois.
Recommandation de solutions Assurer une expérience client optimale en effectuant des appels sortants aux membres actuels de Costco pour leur fournir des renseignements et leur offrir des occasions de profiter de produits et services financiers de la Banque CIBC.
Communiquer aux clients les solutions financières qui leur conviennent. Prendre l’initiative de proposer des produits qui les aideront à atteindre leurs objectifs financiers.
Travailler en équipe afin que les clients soient mis en contact avec les bonnes personnes et profitent des bonnes occasions.
- Connaissance des produits Comprendre les offres de produits financiers de la Banque CIBC. Se tenir au fait des solutions nouvelles et existantes, et adopter une mentalité d’apprentissage continu.
- Connaissances informatiques Pouvoir facilement naviguer dans plusieurs applications logicielles et s’y concentrer en utilisant deux écrans.
Vos attributs
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
- Vous carburez au succès. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.
- Vous faites preuve d’adaptabilité et de souplesse. Vous faites preuve de souplesse et d’une capacité à bien vous adapter au changement et aux nouvelles façons d’effectuer les tâches.
- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires.
Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
- Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.
- Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.
- Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada.
Ce que la Banque CIBC vous offre
À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.
Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
Sous réserve des modalités du programme
Ce que vous devez savoir
La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place.
Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats.
Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .
Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
Date de fin prévue
2024-12-08
Lieu de travail
Montreal-1155 Rene Levesque
Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l’entreprise.
Type d’emploi
Temporaire (Durée déterminée)
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Compétences
Appels sortants, Centre d’appels, Communication, Gestion de la relation clientèle, Produits bancaires, Produits financiers, Travailler de manière collaborative
Technicien en contrôle qualité - quart de jour - Laval
Poste : technicien en contrôle qualité Lieu de travail : Laval Quart de travail : jour Vous possédez une technique en diététique, en technologie des aliments ou dans un domaine connexe et êtes à la recherche d'un poste de technicien en contrôle de la qualité ? Nous sommes présentement à la reche...
POSTE RÉGULIER - Technicien(enne) en loisirs, École internationale Lucille-Teasdale
Elle participe au choix de l'équipement et du matériel que la commission scolaire met à la disposition des groupes, notamment en étudiant la qualité et le coût de tels articles et en faisant les recommandations appropriées aux autorités; elle supervise l'entretien des articles en inventaire et en as...
Représentant(e)& Services financiers - 18-20$/hr
En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous nous engageons à fournir des mesures d'adaptation aux candidats qui en font la demande, à n'importe quelle étape du processus de recrutement, conformément à toutes les exigences législatives en vigueur au Canada. Cana...
Représentant de comptes bilingue (Montréal)
Traiter avec un éventail de clients, notamment des provinces, des avocats, des fiduciaires, des séquestres, des agences de recouvrement et d’autres intervenants, et entretenir des relations de qualité avec eux afin de comprendre leurs besoins et de leur fournir un service efficace;. Coordonner, en c...
Représentant(e) en assurance de personnes
DEC en administration, en assurances et services financiers ou toutes autres formations pertinentes ; Un minimum de trois mois d'expérience dans le domaine de l'assurance collective serait souhaitable ; Certificat en assurance collective émis par l'AMF (un atout) ; Bonne capacité et intérêt à travai...
Administrative Assistant - Hybrid - 2 days in office
Apply Now! We would love to meet: - Technical College diploma (DEC) in administration, legal technique, or a relevant field (a legal-related qualification will be considered an asset) - At least 5 years of experience in a relevant field - Fluent spoken and written in French language - Strong profi...
Chef de secteur administratif en Hébergement jeunesse – Assignation temporaire de 6 mois
Sous l’autorité du coordonnateur de Longueuil et en étroite collaboration avec les chefs des unités, principalement des coordinations de Longueuil et Boucherville, il exerce son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et de...
Conseillère ou conseiller en architecture d'entreprise - Services corporatifs TI
Les TI sont responsables d'offrir à l'ensemble de la communauté universitaire des services technologiques utiles, accessibles, fiables et sécuritaires tout en favorisant la mise en place de solutions numériques innovantes et adaptées au contexte évolutif de l'UdeM. Bonne maîtrise de la rédaction tec...
Représentant des ventes, domaine de la construction (Rive-Sud de Montréal)
Poste : représentant(e) aux ventes - domaine de la construction Lieu de travail : Longueuil - 60% sur la route Salaire : 65 000 $ à 80 000 $ + commission, allocation de voiture et gamme complète d'assurances collectives Une entreprise reconnue dans l'industrie de la construction recherche un(e) ...
Technicien en informatique (Varennes)
Conditions et avantages : - Entrevues immédiates - Salaire compétitif selon l'expérience et la formation, compris entre 30 $ et 35 $ de l'heure - Horaire stable du lundi au vendredi de 8 h à 16 h - Poste en présentiel, non accessible par les transports en commun (un véhicule est nécessaire) Tâches ...