Service client - Répartition

Découvrez les avantages de faire partie de l’équipe Médicus!

💻 Télémédecine et Assurances collectives : Prenez soin de votre santé et de celle de vos proches, sans compromis.

🤝 Programme d’aide aux employés (PAEF) : Un soutien à votre portée, peu importe la situation.

🎉 Rabais avantageux pour vous et votre famille : Profitez pleinement de nos produits et services à des tarifs préférentiels.

💰 REER avec contribution de l’employeur : Planifiez votre avenir en toute sérénité grâce à notre appui financier.

🏆 Primes pour références d’employés : Recrutez parmi vos connaissances et soyez récompensé!

📜 Remboursement des cotisations professionnelles : Parce que votre développement nous tient à cœur.

⭐ Reconnaissance des années de service : Nous célébrons votre fidélité et votre engagement.

🌴 Vacances supérieures aux normes : Prenez le temps de recharger vos batteries comme vous le méritez.

🚗 Stationnement gratuit : Simplifiez vos déplacements sans frais supplémentaires.

Et bien plus encore! Joignez-vous à une équipe passionnée qui met votre bien-être au cœur de ses priorités.

Votre rôle: Service client - RépartitionFaites la différence dès le premier contact!

Relevant de la Directrice - Division institutionnelle, le (la) Service client - Répartition sera responsable de la coordination des activités de service des techniciens/installateurs et livreurs. Il devra :

• S’assurer que les techniciens/installateurs et livreurs soient efficacement déployés pour répondre aux besoins des clients;
• Avoir la capacité de planifier, communiquer efficacement et maintenir un haut niveau d’organisation;
• Avoir une bonne gestion des horaires et rendez-vous client;
• Collaborer étroitement avec les autres départements;
• Offrir un excellent service à la clientèle;
• Planifier quotidiennement les livraisons, installations et réparations selon les priorités, lieux géographiques et état des commandes;
• Répartir les demandes par rapport à la spécialité des techniciens;
• Assurer la disponibilité et qualité du matériel;
• Contacter les professionnels de la santé pour obtenir les spécifications du travail à effectuer;
• Confirmer par téléphone les rendez-vous avec la clientèle;
• Revoir quotidiennement les activités dans le système informatique;
• Faire les suivis de bons de livraison/facturation;
• Toutes autres tâches connexes.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires (DES);
• 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
• Comprendre la logistique de livraison et l'installation;
• Connaître la géographie de la province de Québec;
• Avoir de l'expérience dans la livraison (atout);
• Aisance informatique;
• Bilingue (atout).

Lieu de travail

Médicus Siège Social - 2520 Boulevard St-Joseph Est, Montréal, QC, H1Y 2A2 (+1 866 525-3757)

Horaire

Poste permanent : Lundi au vendredi - 37.5 heures par semaine

Médicus : une entreprise qui fait la différence depuis plus de 65 ans

Chef de file québécois dans le domaine des orthèses, des prothèses, de la compression, des équipements de mobilité et des soins à domicile, Médicus est fier de regrouper 290 employés passionnés : orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, conseillers et agents, répartis dans 21 succursales à travers le Québec, avec un siège social situé à Montréal.

Nous détenons la certification Concilivi, soulignant notre engagement envers la conciliation travail-vie personnelle. De plus, Médicus a été nommé la 51e plus importante PME au Québec en 2025 par la revue Les Affaires, une reconnaissance qui témoigne de notre impact et de notre dynamisme.

Depuis plus de six décennies, nous poursuivons avec fierté notre mission d’offrir des solutions innovantes et personnalisées, tout en demeurant un employeur de choix. Nous valorisons et promouvons l’équité, la diversité et l’inclusion, des valeurs fondamentales qui enrichissent notre environnement de travail.

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Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

** Nous encourageons l’équité, la diversité et l'inclusion, et considérons ces valeurs comme fondamentales dans notre environnement de travail. La personne candidate doit avoir le droit ou la permission de travailler au Canada dès le début de l'affectation, et ce, pour la totalité de celle-ci.