Associé(e) Expérience Client et Opérations Commerciales - Niveau Débutant

AmeXio est un partenaire mondial de la transformation numérique pour les entreprises et les institutions gouvernementales. Nous aidons les entreprises dans leur croissance numérique dans les domaines de la gestion de l'expérience client, du contenu d'entreprise, de la communication client et du contenu structuré.

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

Notre client dans l’industrie aérospatiale recherche un(e) jeune diplômé(e) motivé(e) ou un(e) étudiant(e) en commerce désireux(se) de bâtir sa carrière à l’intersection du service client, des opérations commerciales et de la prise de décision basée sur les données. Ce rôle combine l’interaction directe avec les clients et des opportunités de contribuer à des initiatives d’amélioration des processus et à l’analyse de données visant à accroître l’efficacité et l’expérience client globale.

Responsabilités principales :

• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, empathie et capacité à résoudre les problèmes.
• Identifier les problèmes récurrents des clients et transmettre les informations pertinentes pour l’amélioration des processus.
• Collecter, organiser et analyser les données relatives aux interactions clients et à la performance opérationnelle.
• Soutenir les équipes commerciales avec des rapports, des tableaux de bord et l’interprétation des données.
• Contribuer à la cartographie des processus, à la documentation et aux initiatives d’amélioration continue.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (opérations, ventes, TI, etc.) pour soutenir l’amélioration des services.
• Participer à des projets visant à améliorer l’efficacité, réduire les coûts ou augmenter la satisfaction des clients.

Requirements

Profil recherché :

Atouts (souhaitables, non obligatoires) :

Benefits

Ce que nous offrons :

#LI-DNP