Superviseur de l'hébergement

Description

Nous recherchons un(e) passionnée qui saura nous éblouir par ses compétences autant à la réception qu’au service des étages. Tu n’auras pas de quoi t’ennuyer !!

Travailler pour le DoubleTree par Hilton Montréal, c’est profiter de :

• Une échelle salariale parmi les meilleures du marché hôtelier montréalais
• Tarifs employés à partir de 39$/nuit ainsi que des rabais sur la nourriture dans les hôtels Hilton
• Tarif préférentiel à notre restaurant Le Bivouac
• Assurances collectives avec participation majoritaire au financement par l’employeur
• Contribution de la part de l’employeur au régime d’épargne retraite
• Une banque de journées personnelles
• Prise en charge du titre de transport en commun par l’employeur
• Nettoyage à sec des vêtements de travail
• D’une équipe dynamique
• Un cadre de travail encourageant l’avancement

Responsabilités

Être superviseur de l’hébergement chez nous, c’est :

• Superviser et assister les équipes de la réception, incluant les téléphonistes, concierges, valets, portiers et le service de l’entretien ménager dans leurs tâches quotidiennes;
• Contribuer au succès des opérations courantes en les supportant si nécessaire, incluant l’accueil et le départ des clients, répondre à leur demande et effectuer la gestion des réservations
• Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes des différents services;
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle;
• S’assurer du respect des standards de la marque;
• Promouvoir le programme Hilton Honors;
• Préparer les horaires pour l'ensemble des équipes;
• Offrir une formation continue aux employés;
• Répondre aux différentes demandes internes et externes;
• Gérer la disponibilité des chambres;
• Gérer les arrivées et les départs des clients;
• Respecter et faire respecter les règles sanitaires en vigueur et les mesures mises en place.
• Toute autre tâche connexe au poste.

Exigences

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu détiens un diplôme en gestion hôtelière ou toute autre formation pertinente;
• Tu as un minimum de deux (2) années d'expérience à un poste de supervision ou à tout autre poste pertinent;
• Tu es parfaitement bilingue (oral et écrit), la connaissance d’une troisième langue constitue un atout;
• Tu connais de la suite Microsoft Office;
• Tu as des notions en comptabilité (un atout);
• Tu as déjà utilisé le système Opéra (un atout);
• Tu démontres de l'initiative, de la rigueur, tu as un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités;
• Tu as de l’entregent;
• Tu as déjà eu une expérience dans un milieu syndiqué (un atout).