Mobile Team Manager

Description

What you’ll be doing

As a member of the Personal and Business Banking team at CIBC, you will lead and coach a team of Mobile Financial Service Representatives at CIBC kiosks located within multiple Costco Warehouses , working towards a shared goal—delivering an exceptional client experience and deepening client relationships. As a Mobile Team Manager, you’ll inspire your team to perform at their best, champion a “One Team” approach, and connect each client with the right advice to meet their financial needs. The Mobile Team Manager and their team will focus on sales of CIBC deposit accounts and focus on uncovering referral opportunities for our banking centres.

This role is located inside Costco warehouses with extended hours of business and requires rotational shift work Monday to Sunday between the hours of 7 : 00 AM and 9 : 00 PM, based on the warehouse hours. You will be required to work on weekends and some statutory holidays. Commuting to meet your team members at nearby Costco Warehouses is required, as kiosk locations change every 4 to 6 weeks.

How you’ll succeed

Client and Community Engagement - Lead by example to deepen client relationships and meet financial needs, while providing a high standard of service. Encourage employees to resolve client concerns quickly, escalate when necessary, and empower clients to utilize self-service channels. Build a culture of collaboration across client offers to ensure clients are served by those best able to meet their needs. Act as a CIBC community champion, conducting business development within Costco Warehouses and the broader community.

People Leadership - Create a positive and productive working environment, recognize team contributions, and lead and coach a successful client service and financial services team. Advocate CIBC within the community to recruit employees who demonstrate our values. Ensure compliance with policies, standards, and controls. Protect CIBC’s assets and reputation, and manage risk by adhering to regulatory guidelines and operational procedures.

Results Driven Leadership - Build and coach a high-performing team focused on improving client experience, deepening relationships, and consolidating business to CIBC. Champion practice management processes and support the team in achieving goals. Monitor business performance, implement action plans to close gaps, and work as one team to increase overall performance.

Who you are

You can demonstrate experience in financial services industry with well-developed sales management and advisory coaching experience and skills. Solid understanding of sales and sales management processes as well as the knowledge required to ensure the delivery of an efficient and effective client experience while maximizing business opportunities.

You are a caring and accountable leader. You’re passionate about developing and growing team members abilities. You have experience providing coaching and hands-on support to meet team goals.

You act like an owner. You thrive when you're empowered to take initiative, go above and beyond, and deliver results.

You’re goal oriented. You’re motivated by accomplishing your goals and delivering your best to make a difference.

You're passionate about people. You find meaning in relationships and surround yourself with a diverse network of partners. You connect with others through respect and authenticity.

It's an asset if you have current accreditation in good standing Mutual Funds License (Canadian Securities Course or Investment Funds In Canada) and Branch Managers’ Course (BMC) or Branch Compliance Office Course (BCO).

Values matter to you . You bring your real self to work and you live our values - trust, teamwork, and accountability.

Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux

• , à un régime de retraite à prestations déterminées
• et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)

Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail Richmond Hill-10652 Leslie St​​ Type d’emploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Assurer la conformité, Axé sur les résultats, Consultation financière, Expérience client (CX), Gestion des personnes, Gestion du risque, Produits financiers, Service client