SPÉCIALISTE EN SUPPORT INFORMATIQUE

RED TICN’importe où

Il y a plus de 30 jours

Salaire

28,00 $CA –30,00 $CA par heure

Description de poste

Missions : SUPPORT INFORMATIQUE

Responsabilités :

Fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs internes, résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Gérer les demandes d’assistance via un système de ticketing et suivre la résolution des problèmes.
Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques.
Former les utilisateurs sur l’utilisation des systèmes et des logiciels.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.

Exigences :

Diplôme en informatique, en support technique ou expérience équivalente.

Expérience avérée en support informatique.

Excellentes compétences en communication et capacité à résoudre les problèmes rapidement.

Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et des suites bureautiques.

Expérience dans la gestion des incidents et des demandes d’assistance.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils de support à distance.

Compréhension des réseaux informatiques et des protocoles.

Connaissance des meilleures pratiques de sécurité informatique.

Capacité à documenter les procédures de résolution pour créer une base de connaissances.

Avantages :

Environnement de travail collaboratif et stimulant.

Opportunités de formation continue et de perfectionnement professionnel.

Rémunération compétitive et avantages sociaux complets.

Possibilité de contribuer à l’amélioration continue des processus de support.