Directeur / Directrice création d’expérience numérique

Ce que nous recherchons :

Tâches et responsabilités du poste :

• Promouvoir l’innovation et la créativité afin de maximiser la profitabilité numérique des projets.
  
• Participer au développement des affaires via des présentations clients, pitchs, révision des cahiers des charges et des estimations.
  
• Guider et orienter le développement des compétences des UX, designers web, directeurs artistiques et producteurs(rices) de contenu.
  
• Être imputable de l’évolution et de la cohérence des pratiques UI, UX, design web, direction artistique et contenu au sein de l’organisation.
  
• Assurer la veille sur les tendances, les outils et les meilleures pratiques du marché.
  

• Optimiser le cycle de livraison des activités sous sa direction afin d’offrir une expérience client répondant aux plus hauts standards de qualité.
  
• Valoriser la satisfaction client au quotidien et en faire une priorité partagée par toute l’équipe.
  
• Assurer la gestion RH de l’équipe : recrutement, coaching, évaluation de performance et plan de développement.
  
• Gérer les assignations et les prévisions d’occupation des membres de l’équipe.
  
• Participer à la planification stratégique et aux rencontres de direction.
  
• Superviser la qualité des livrables et veiller à la cohérence entre les différents pôles de création.
  
• Piloter la livraison de mandats internes structurants pour l’organisation.
  

• Agir comme expert(e) de sujet sur des mandats ou clients majeurs.
  
• Guider les équipes dans la recherche d’un juste équilibre entre créativité, performance et compréhension des enjeux d’affaires.
  
• Collaborer étroitement avec les autres directions (conseil, stratégie, technologie, performance) afin d’assurer une approche intégrée et cohérente.
  
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la vision créative globale de Tink.
  

Qualifications et caractéristiques requises

• Posséder plus de 8 ans d’expérience dans un rôle lié à la direction artistique, au design UX/UI ou à la création numérique, dont au moins 5 ans en gestion d’équipes multidisciplinaires, idéalement en agence ou en environnement numérique complexe.
  
• Démontrer une solide compréhension des processus de conception centrés sur l’utilisateur, des méthodologies agiles et des bonnes pratiques en matière d’expérience numérique.
  
• Faire preuve d’un leadership mobilisateur, capable d’inspirer la créativité, d’encourager la collaboration et de développer le plein potentiel de son équipe.
  
• Posséder d’excellentes habiletés en communication et en accompagnement, autant avec les équipes internes qu’avec les clients et partenaires.
  
• Allier vision stratégique et sens de la rigueur, en sachant transformer une idée créative en solution concrète, performante et alignée sur les objectifs d’affaires.
  
• Faire preuve d’une grande curiosité intellectuelle, rester à l’affût des tendances et favoriser l’innovation dans ses approches.
  
• Démontrer une forte orientation vers les résultats et la satisfaction client, tout en maintenant un haut standard de qualité dans chaque livrable.
  
• Se distinguer par son esprit d’équipe, son empathie et sa capacité d’adaptation, des qualités essentielles pour évoluer dans un environnement collaboratif et en constante évolution.
  
• Posséder une excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu’une bonne connaissance de l'anglais, ayant à communiquer avec certains de nos clients anglophones.
  

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel;
  
• Semaine de 37,5 h avec un horaire flexible;
  
• Mode de travail hybride (2 jours par semaine au bureau);
  
• Horaire d'été;
  
• Vacances et congés de maladie payés;
  
• Assurances collectives;
  
• Contribution à un REER collectif;
  
• Accès à un gym gratuit;
  
• Télémédecine et programme d’aide aux employé(e)s;
  
• Clientèle de renom et projets de grande envergure;
  
• Technologies variées et modernes;
  
• Possibilité d’évolution de carrière;
  
• Remboursement d’activités de formation et de perfectionnement;
  
• Évènements et activités sociales;
  
• Collègues d'expérience et champs d'expertise variés.
  

What we're looking for:

Job Tasks and Responsibilities:

• Promote innovation and creativity to maximize the digital profitability of projects.
  
• Contribute to business development through client presentations, pitches, and review of statements of work and estimates.
  
• Guide and steer the skill development of UX designers, web designers, art directors, and content producers.
  
• Be accountable for the evolution and consistency of UI, UX, web design, art direction, and content practices across the organization.
  
• Stay on top of market trends, tools, and best practices.
  

• Optimize the delivery cycle for activities under your leadership to provide a client experience that meets the highest quality standards.
  
• Champion client satisfaction daily and make it a shared team priority.
  
• Oversee HR management for the team: recruitment, coaching, performance evaluation, and development plans.
  
• Manage assignments and capacity forecasting for team members.
  
• Take part in strategic planning and leadership meetings.
  
• Oversee the quality of deliverables and ensure consistency across creative pillars.
  
• Lead the delivery of internal, organization-shaping initiatives.
  

• Act as a subject-matter expert on major mandates or clients.
  
• Guide teams to find the right balance between creativity, performance, and business realities.
  
• Work closely with other leadership groups (consulting, strategy, technology, performance) to ensure an integrated, coherent approach.
  
• Contribute to the development and implementation of Tink’s overarching creative vision.
  

Required Qualifications and Characteristics:

• 8+ years of experience in roles related to art direction, UX/UI design, or digital creation, including at least 5 years managing multidisciplinary teams—ideally in an agency or complex digital environment.
  
• Strong understanding of user-centered design processes, agile methodologies, and best practices in digital experience.
  
• Mobilizing, inspiring leadership that encourages creativity, collaboration, and the full development of your team’s potential.
  
• Excellent communication and coaching skills with internal teams as well as clients and partners.
  
• Ability to combine strategic vision with rigor, turning creative ideas into concrete, high-performing solutions aligned with business objectives.
  
• Strong intellectual curiosity; you stay on top of trends and foster innovation in your approaches.
  
• Results- and client-satisfaction oriented, while maintaining a high standard of quality in every deliverable.
  
• Noted for team spirit, empathy, and adaptability—essential for thriving in a collaborative, ever-evolving environment.
  
• Excellent command of French, spoken and written, plus good proficiency in English to communicate with some of our English-speaking clients.
  

What we offer:

• Competitive salary.
  
• 37.5-hour workweek with a flexible schedule.
  
• Hybrid work mode (2 days per week at the office).
  
• Summer schedule.
  
• Paid vacation and sick leave.
  
• Group insurance.
  
• Contribution to a collective RRSP.
  
• Access to a free gym.
  
• Telemedicine and employee assistance program.
  
• Renowned clients and large-scale projects.
  
• Various and modern technologies.
  
• Career advancement opportunities.
  
• Reimbursement of training and development activities.
  
• Events and social activities.
  
• Experienced colleagues and diverse fields of expertise.