Associé, Services bancaires personnels

Associé, Services bancaires personnels – TD

3 days ago – Be among the first 25 applicants

Détails de la rémunération

$43,900 - $58,600 CAD

Lieu de travail

Sussex, Nouveau-Brunswick, Canada

Horaire

37.5 heures par semaine

Secteur d’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Description du poste

À TD Canada Trust, nous sommes le premier point de contact de la banque. Nous visons à établir des relations solides et durables avec nos clients en réalisant une large gamme de transactions de service à la clientèle et en fournissant des informations et des conseils sur les services, produits, et solutions aux clients existants ou potentiels de TD. Au sein de la succursale, nous comprenons les besoins des clients et identifions des opportunités pour promouvoir les produits et services et orienter les clients vers le membre d’équipe ou le partenaire interne approprié, tout en assurant une expérience client positive.

Rejoignez TD Canada Trust et écrivez l’aventure d’un client, agissez comme un propriétaire, innovez avec un but et exécutez rapidement et efficacement.

Responsabilités

• Engager les clients pour fournir des conseils quotidiens, effectuer des transactions d’assistance, éduquer sur l’utilisation digitale, et résoudre les problèmes liés aux solutions bancaires.
• Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne ou le service approprié tout en faisant preuve de discernement sur les dossiers confidentiels.
• Créer la confiance des clients sur les tendances digitales émergentes en les informant sur les applications mobiles, les distributeurs automatiques et la banque en ligne.
• Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions cash ou non cash planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les anomalies non standards à la direction.
• Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus afin d’améliorer l’expérience client et d’atteindre l’excellence opérationnelle.
• Participer à la réalisation rapide et précise des procédures et processus d’affaires.
• Assurer que les documents préparés soient exacts, reflètent l’intention commerciale et soient cohérents avec les règlements pertinents ainsi que le Code d’éthique et de conduite de TD.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable en promouvant l’efficacité d’équipe, en participant au développement individuel et en partageant les connaissances de l’industrie.

Conditions requises

À propos de nous

La TD est un leader mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque la plus vaste en Amérique du Nord grâce au nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

Programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs bien‑être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en santé et bien‑être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.

Informations complémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. De nombreux programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à atteindre de nouvelles possibilités.

Formation et intégration

Nous veillerons à ce que vous disposiez des outils et des ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Lors de votre intégration, des séances de formation et d’orientation seront organisées.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible afin de vous tenir informés par courriel ou par téléphone de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous‑titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entrave au processus d’entrevue.

Exigences linguistiques (Québec Only)

Sans exigence spécifique.

Seniorité

Type d’emploi

Fonction d’emploi

Industries

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