Gestionnaire de Livraison ITSM

DELAN - Chasseurs de Talents en TIMontreal, QC

Il y a plus de 30 jours

Salaire

15,50 $CA –25,73 $CA par heure

Description de poste

Gestionnaire de Livraison ITSM

Voir les emplois de DELAN - Chasseurs de Talents en TI 18 juillet Industries Recrutement, Services d'emploi Catégories Gestionnaire, CTO, Montreal, QC

Temps plein

Tâches / Responsabilités

Le Gestionnaire de Livraison ITSM sera responsable de coordonner l'équipe de service de 30 personnes pour le soutien des utilisateurs nord-américains sur leur plateforme ERP.

PLUS PRÉCISÉMENT

Gérer les incidents, faciliter l'utilisation, suggérer des améliorations sur SAP pour les modules finances et chaîne logistique

Gérer la performance du département (SLA, KPI)

Veiller au bon fonctionnement du département et escalader les incidents aux bons groupes

Assurer la bonne collaboration et la bonne communication entre les différents membres de l'équipe

Rédiger la documentation et préparer les présentations pour les différents paliers de gestion

PROFIL

7+ années d'expérience en tant que Gestionnaire de Livraison ITSM

Expérience en environnement ERP

Bonne connaissance de SAP

Autonomie et aisance à communiquer

Connaissance des modules finances et chaîne logistique de SAP (atout)

Bilinguisme requis (Français et Anglais)

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