Chef d'equipe
Pour réussir dans ce poste la personne doit posséder dexcellentes qualités de leadership et de service à la clientèle. Les Chefs déquipe sont responsables des ventes, des opérations et ainsi que du fonctionnement du personnel de la boutique quand le Gérant de la boutique ou lAssistant Gérant ne travail pas. Le Chef déquipe fait partie de léquipe de gestion. IL doit prendre des décisions et accomplir les responsabilités de gestion de la boutique.
Responsabilités:
Le Chef déquipe doit assister le Gérant et lAssistant gérant dans tous les aspects des fonctions de la boutique. Quand le Gérant ou lAssistant Gérant ne travaille pas, le Chef déquipe doit accomplir les tâches de gestion.
Service à la clientèle et ventes
· Gérer et motiver son équipe de vente pour fournir un excellent service à la clientèle et pour augmenter les ventes.
· Développer de bonne relation avec la clientèle.
· Soccuper des plaintes et des commentaires des clients.
· Sassurer que les politiques de la compagnie concernant le service à la clientèle sont suivies par tout le personnel.
Opérations/Contrôle des pertes
· Louverture et la fermeture de la boutique.
· Sassurer que le personnel suit toutes les procédures et politiques tel quinscrits dans le Manuel du magasin.
· Le contrôle de linventaire, incluant linventaire physique, lenvoi et la réception des livraisons de la boutique, des transferts, lusage des étiquettes de sécurité et le contrôles des cabines dessayage.
· Est responsable pour toutes les opérations du PDV.
· Sassurer que tous les procédures et politiques de Santé et Sécurité sont suivis en tout temps.
· Organiser tout le travail de bureau et compléter toutes les tâches de la vérification des ventes, quand demandé.
Présentation visuelle
· Assister à la gestion dans lexécution des plans de mise en marché selon les directives du Siège Social.
· La mise en marché des nouveautés.
· Compléter les démarques de prix dune manière efficace et réorganiser la marchandise selon les directives.
· Compléter les tâches de ménage comme demandé.
Leadership
· Agir comme gérant quand le Gérant ou lAssistant Gérant ne travaille pas.
· Diriger et inspirer léquipe de la boutique, pour surpasser les objectifs donnés par la compagnie.
· Être professionnel avec tous les employés et les clients.
· Développer et maintenir des relations de travail amicales avec le personnel de la boutique, le Gérant de district et le personnel du Siège Social.
· Donner un suivi constructif et positif au personnel de la boutique.
· Communiquer efficacement et répondre dans un bref délai à tous les demandes et exigences du Gérant, Gérant de district et du personnel du Siège Social.
· Signaler les abus des politiques ou des procédures de la boutique, au besoin, au Gérant ou Gérant de district.
· Assister dans la formation des nouveaux employés.
· Assister dans la formation et le soutien continue du personnel.
Chef d'Equipe • Val-d'Or, Canada
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