Représentant du service clientèle

Ref ID: 05080-0012436838

Classification: Service à la clientèle - Représentant

Compensation: DOE

Notre client est un chef de file de l'industrie canadienne des produits promotionnels. On est à la recherche d'un représentant du service clientèle.

Les tâches principales :

- Répondre à toutes les communications des agents commerciaux, des fournisseurs et des utilisateurs finaux en fournissant des informations et une assistance si nécessaire.

- Assurer la liaison entre le fournisseur et les agents de vente en ce qui concerne des éléments tels que l'approbation des épreuves, les frais supplémentaires, la commande d'échantillons (et leur retour si nécessaire), la production d'échantillons spéciaux et la garantie que les livraisons sont en bonne voie (en utilisant le rapport sur les commandes en cours). Envoyer par e-mail les maquettes et les disques de broderie si nécessaire, résoudre les divergences entre l'utilisateur final, le vendeur et le fournisseur.

- Vérifier l'exactitude des accusés de réception des fournisseurs et noter la confirmation du fournisseur dans le système en temps voulu.

- Rechercher des produits pour les vendeurs et préparer des devis officiels, le cas échéant. Aider les associés aux ventes avec des idées de vente créatives.

- Assister à diverses foires commerciales internes et externes et à des séances d'information sur les produits des fournisseurs.

- Établir des priorités et s'organiser efficacement afin de maximiser l'utilisation du temps pour répondre à la charge de travail.

Job Requirements:

Les exigences :

- Maîtrise du français/anglais oral et écrit

- Excellente connaissance de Windows, Excel, Word, PowerPoint, etc.

- Fortes compétences en matière de service à la clientèle et de communication

- Organiser / établir des priorités

- Esprit d'équipe (offrir de l'aide, écouter activement, respecter les autres, résoudre les problèmes, célébrer les succès de l'équipe).

- Attitude positive, motivation, compassion

- Orientation vers les résultats

Études et expérience

- Diplôme d'un programme de collège communautaire (une concession peut être envisagée en fonction de l'expérience professionnelle de la personne).

- Un minimum de trois ans d'expérience en service à la clientèle est nécessaire pour exercer le rôle d'associé au service à la clientèle. Nous fournirons une formation dans l'industrie des produits promotionnels.

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