Agent de recouvrement BILINGUE // Collections Agent BILINGUAL ( French Required)

Salary: $17-19/hr

**Les candidats rsidant au Canada sont les seuls tre pris en considration.

Vous recherchez un emploi stable avec des possibilits d'volution et un excellent esprit d'quipe ?

FinSANA est la recherche d'une personne qui croit en l'importance d'un bon support client, qui est passionne, motive et dsireuse d'apprendre de nouvelles choses. Vous ferez partie d'une quipe qui s'occupe des comptes de recouvrement de premire partie. Avec votre approche du travail oriente vers les dtails, nous savons que vous apporterez vos ides pour amliorer l'entreprise et l'exprience de nos clients et que vous serez expos tous les aspects des oprations FinTech dans un environnement de start-up forte croissance.

Fonctions et responsabilits

- Fournir d'excellents services la clientle et de recouvrement nos clients en dfaut de paiement (90+ jours) aux tats-Unis et au Canada pour les prts temprament et les prts sur salaire ;

- Prendre les appels entrants et faire les appels sortants ;

- Prparer les notifications pour obtenir le paiement ; expliquer les pnalits, les intrts, les dlais et les consquences en cas de non-respect ;
- valuer les informations financires dans le but de ngocier le paiement intgral du solde, le rglement et/ou le plan de paiement ;
- Analyser les contrats de prt et mettre en uvre des solutions pour les clients en faisant preuve de tact et en privilgiant le client ;
- tablir des relations avec nos clients afin de comprendre leurs besoins et leurs problmes.

Exigences

- Minimum 6 mois d'exprience en centre d'appels (dans le domaine du recouvrement est un atout) ;
- Matrise du franais et de l'anglais ;
- Bonnes comptences interpersonnelles ;
- Capable de bien travailler sous pression et d'accepter la responsabilit de ses propres actions.

Avantages :

- Salaires comptitifs
- Commission pour les recouvrements
- Journes personnelles/ maladie payes

- Emplacement convivial et accessible pour les familles - proche du mtro Namur
- Assurance maladie, dentaire et vie pour vous et votre famille
- Le respect de l'quilibre entre vie professionnelle et vie familiale
- Du lundi au vendredi

- Code vestimentaire dcontract

- Une culture et des valeurs fortes centres sur le soutien et l'inclusion de tous nos employs.

- Boissons et collations
- Programme de REERs

*Les entrevues sur place sont permises ! Veuillez apporter votre curriculum vitae et passer nos bureaux pour rencontrer notre quipe !

5520 Rue Pare, Mont-Royal, QC H4P 2M1.

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**Solely considering applicants residing in Canada

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We at FinSANA are seeking for someone who believes in great customer support and is passionate, driven and eager to learn new things. You will be part of a team that takes care of first-party collection accounts. With your detail-oriented approach to work,we know you will bring your ideas forward to improve the company and our customers experience and are exposed to all aspects of FinTech operations in a high-growth start-up environment.

Duties & Responsibilities

• Provide excellent customer and collection services to our delinquent clients (90+ days) in U.S and Canada for the installment and payday loans;
• Take inbound and make outbound calls;
• Prepare notifications to secure payment; explain penalties, interest, deadlines, and consequences for failure to comply;
• Evaluate financial information for the purpose of negotiating payment of the balance in full, settlement, and/or payment plan;
• Analyze loan contracts and execute customer solutions with a tactful customer-first approach;
• Building relationships with our clients in order to understand their needs and issues.
  

Requirements

• Minimum 6 months of call center experience (In collections is an asset);
• Fluent in French and English;
• Good interpersonal skills;
• Able to work well under pressure and accepts responsibility for their own actions.
  

Benefits:

• Competitive wages
  
• Paid personal/sick days
• Monthly Commission
  
• Family-friendly, accessible location short walk from metro Namur
• Health, Dental, Life Insurance for you and your family
• The respect of work and family life balance
• Monday to Friday
  
• Casual dress code
  
• Strong culture and values centered around support and inclusiveness for all our employees.
  
• Beverages and snacks
• Employee Referral Program
• RRSP Program

*Walk in interviews welcome! Please bring your resume and come drop by our office to meet with our team!

5520 Rue Pare, Mont-Royal, QC H4P 2M1.