Directeur assurance de dommages des particuliers - 9918

Nous recherchons un directeur d'unité en assurance de dommages des particuliers au volet du service à la clientèle. Notre client est un grand joueur en assurances de dommages, autant aux particuliers qu'en entreprises. En pleine expansion, il a besoin de professionnels de l'assurance tel que vous pour venir joindre une équipe stimulante ! Plusieurs emplacements disponibles pour ce poste : Lévis, La Prairie, Beauce, Plessisville ou Thetford mines. Vous relevez directement du directeur principal

Ce que nous offrons :

• Emploi permanent.
• Un salaire de base de 130 à 150 000$ selon votre expérience
• Un bonus annuel jusqu'à 15% selon les résultats de l'entreprise.
• Une conciliation équilibre travail-famille.
• Horaire temps plein de 35 heures par semaine.
• Lundi au vendredi de 08h30 à 16h30.
• Remboursement de votre kilométrage pour vos déplacements sur la route
• Avantages sociaux payés à 100% par l'employeur (Assurance vie, médicaments, salaire, invalidité, dentaire) dès le jour 1 selon votre expérience.
• Régime de retraite à prestations déterminées avec cotisation de l'employeur de 7%.
• Compte dépense bien-être de 350$/année.
• Recevez 500$ pour votre matériel de bureau à la maison.
• Service de télémédecine virtuelle et Programme d'aide à la famille et aux employés.
• Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise.
• Minimum 5 semaines de vacances par année, à discuter selon votre expérience, après 1 an.
• 5 journées de congés mobiles.
• Modèle de télétravail hybride, 2-3 journées par semaine au bureau.
• Congés maladies illimitées.
• Concours et activités avec les membres de votre équipe. Fête d'été et de Noël.
• Matériel informatique complet fourni par l'employeur.
• Rabais sur vos assurances automobiles et habitations de 30%.

Ce que vous apportez :

• Contribuer à l'élaboration des orientations stratégiques permettant de répondre aux défis de sa direction, en cohérence avec les priorités organisationnelles (planification d'affaires);
• Définit les objectifs globaux et annuels liés à la direction principale – assurance des particuliers et en effectue le suivi régulier.
• Organisateur et superviseur les activités du service dans le mais de transmettre au directeur principal les données nécessaires à une gestion efficace de la direction en assurance des particuliers.
• Conçoit et déploie des stratégies visant l'atteinte des objectifs liés à la qualité et à l'amélioration du service à la clientèle en assurance des particuliers.
• Élabore différents rapports périodiques facilitant l'évaluation de la qualité du service dans son secteur (renouvellements, sinistralité, taux de rétention, etc.)
• Effectuer une surveillance du marché concernant les tendances en assurance des particuliers, les nouveaux produits ou services, la tarification, les normes et procédures, la concurrence, etc.
• Applique, en collaboration avec la direction principale en assurance des particuliers, les politiques relatives au service à la clientèle de son secteur.
• Examiner et assurer le suivi des statistiques et rapports, puis formuler des recommandations à la direction principale.
• Veille au respect des lois, règlements et pratiques encadrant les ventes sur le marché (AMF, organismes gouvernementaux, auditeurs externes, etc.).
• Travaille en collaboration avec le responsable du traitement des plaintes selon les besoins.
• Organisateur et superviseur le travail des coordonnateurs de son service en veillant au respect des normes et procédures établies.
• Conçoit et contribue à la création de nouveaux outils ou approches de travail pour améliorer le rendement des employés.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente de la direction principale en assurance des particuliers en fixant des cibles de vente annuelles pour chaque agent au service à la clientèle.
• Joue un rôle de coach afin d'améliorer les techniques de vente et de service à la clientèle des agents (écoute d'appels enregistrés, écoutes simultanées, formations individuelles ou collectives, mentorat entre agents, évaluations de connaissance des produits, etc.);
• Organisateur des rencontres individuelles avec les coordonnateurs de sa direction pour effectuer le suivi hebdomadaire des résultats de vente.
• Superviser le processus de gestion du rendement des employés sous sa supervision (définition des objectifs, suivi et évaluations).
• Dirige des réunions visant à informer, mobiliser, motiver, consulter et guider ses équipes.
• Sert de personne ressource aux employés pour les dossiers complexes
• Garantit une gestion saine des ressources humaines et des relations de travail au sein de sa direction.
• Coordonner ses actions avec les autres services et harmoniser son plan d'action avec celui des autres directeurs.
• Encourager le développement et le maintien d'une culture collaborative entre l'analyse des risques et les autres départements, notamment les ventes.

Qui êtes-vous ?

• Permis en règle de l'AMF en assurance de dommages des particuliers.
• Détenir 10 années d'expériences ou plus en assurance de dommages, dont 5 années en gestion
• Pouvoir se déplacer dans d'autres succursales au besoin

DGA Careers est fier de servir l'industrie canadienne de l'assurance depuis plus de 30 ans, se spécialisant dans le recrutement pour les grandes compagnies d'assurance, les cabinets de courtage et les firmes d'experts en sinistres indépendants. Avec des bureaux à Toronto, Vancouver, Montréal, Edmonton et Calgary, DGA Careers est idéalement situé pour mener des recherches à l'échelle nationale. Notre réseau professionnel sans égal au Canada nous permet de joindre les principaux décideurs et les candidats potentiels à l'échelle nationale.

Les candidats intéressés sont priés d'envoyer leur CV par courriel à Cynthia Vinette à cynthia