Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile

Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile– Industrie garage/pièces/remorques Mon client est à la recherche d’un(e) Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile dynamique, allumé(e) et axé(e) sur le service client, idéalement issu(e) du milieu garage, mécanique, pièces, pneus ou remorques. Ce rôle est parfait pour quelqu’un qui a un background plus manuel/physique (ex. atelier mécanique, pièces automobiles/remorques, pneus, entrepôt) et qui souhaite évoluer vers un poste en bureau, tout en utilisant ses connaissances techniques. Vous serez au téléphone (entrant & sortant), ferez du service client, un peu de vente consultative/upselling, et jouerez un rôle clé auprès de nos clients. Nous recherchons quelqu’un de réveillé, autonome, débrouillard, communicatif, qui aime quand ça bouge. Responsabilités :

• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace.
• Traiter les commandes dans Microsoft Dynamics 365 (D365).
• Conseiller les clients, recommander des pièces/produits complémentaires et faire de l’upselling.
• Faire des appels sortants pour prendre les commandes récurrentes et maintenir la relation client.
• Comprendre les besoins techniques des clients et recommander les bonnes pièces.
• Traiter les demandes de garantie et de retour, compléter la documentation et effectuer un suivi rapide.
• Développer une forte connaissance des produits (pièces de remorques, produits industriels).
• Fournir la documentation nécessaire pour accélérer les paiements.
• Rester à jour sur les promotions et produits vedettes.
• Participer aux réunions de ventes et partager l’information terrain.
• Respecter les normes SST.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience dans un garage, pièces automobiles, pneus, remorques, entrepôt ou distribution.
• Minimum 2 ans d’expérience pertinente en service client, ventes internes ou pièces.
• Connaissance des pièces mécaniques/industrielles (atout majeur).
• Bilingue français/anglais.
• À l’aise avec Microsoft Dynamics 365 et la suite Office.
• Personnalité : autonome, débrouillard(e), énergique, communicatif(ve), orienté(e) solutions.
• Excellentes compétences en service client et communication téléphonique.
• Sens de l’organisation, fiabilité et professionnalisme.

👉 Postulez dès aujourd’hui ! Ou envoyez votre CV à Amanda : amandar@fuzehr.com — Inside Sales & Customer Experience Specialist – Automotive – Garage/Parts/Trailer Industry Our client is looking for a dynamic, energetic, customer-focused Inside Sales & Customer Experience Specialist – Automotive, ideally someone coming from the garage, mechanical, automotive parts, tires, or trailer industry. This role is ideal for someone with a hands-on background (mechanic shop, parts counter, trailer components, tires, warehouse) who wants to transition into a professional office role while using their strong technical knowledge. You’ll be on the phone all day (incoming & outgoing), providing customer service, handling orders, doing some upselling, and becoming a key resource for our clients. We’re looking for someone outspoken, sharp, autonomous, resourceful, and who thrives in a fast-paced environment. Responsibilities:

• Answer incoming phone calls in a professional and timely manner.
• Enter customer orders in Microsoft Dynamics 365 (D365).
• Advise customers, recommend complementary products, and upsell when appropriate.
• Make outbound calls to take recurring orders and maintain customer relationships.
• Understand customer technical needs and recommend the right parts.
• Process warranty and return requests, complete documentation, and follow up promptly.
• Build strong product knowledge (trailer parts, industrial components).
• Provide required documentation to support timely invoice payments.
• Stay informed about promotions and featured products.
• Participate in weekly branch sales meetings and share market insights.
• Follow all health & safety rules.
• Perform any other related duties as required.

Requirements:

• High school diploma or equivalent.
• Experience in garage/mechanical/auto parts/tires/trailers/warehouse or distribution.
• Minimum 2 years of relevant experience in customer service, inside sales, or parts.
• Knowledge of mechanical or industrial parts (strong asset).
• Bilingual French/English.
• Comfortable with Microsoft Dynamics 365 and Microsoft Office.
• Personality: autonomous, resourceful, energetic, outspoken, solution-oriented.
• Excellent phone communication and customer service skills.
• Strong organizational skills, reliability, and professionalism.

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