Créée il y a 10 ans, bynativ est une startup qui met en relation des voyageurs avec les meilleures agences locales pour concevoir ensemble un voyage unique sur l’une de nos destinations.
En plein essor, bynativ réalise une croissance à deux chiffres voir trois chiffres en étant adossée au Groupe Voyageurs du Monde.
Acteur responsable, nous avons à cœur de faire voyager autrement, dans le respect des populations locales et de l’environnement.
Nos actions ? Une répartition équitable de nos bénéfices avec nos partenaires et un tourisme moins invasif.
Descriptif du poste
Nos Conseillers de voyage bynativ sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure.
Grâce à leur connaissance approfondie de la destination, ils proposent à nos clients des itinéraires sur-mesure mêlant à la fois lieux touristiques incontournables, découvertes hors des sentiers battus et petits plus qui feront toute la différence.
Ils savent partager leur passion et leur expertise du pays tout en cernant au plus près les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques et authentiques.
Ils suivent les dossiers de leurs voyageurs de A à Z.
Les principales missions :
- Préparer des itinéraires et des devis pour les clients français
- Comprendre les attentes des voyageurs via notamment un appel de découverte pour déterminer leurs besoins de voyage, leurs budgets et leurs préférences
- Concevoir des itinéraires sur mesure et conseiller les clients concernant les destinations, les cultures, les coutumes et les activités
- Être responsable de la facturation des voyageurs
- En lien avec nos partenaires et le service client, gérer les problèmes de voyage, les conflits, les plaintes, les annulations et les remboursements
- Être garant du suivi de qualité pendant le voyage
Profil recherché
Une expérience préalable dans le tourisme ou la vente est requise
Une connaissance de la destination Canada et / ou USA est recommandée
- Un bon sens du contact et de la satisfaction client ;
- Une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- Un goût pour le challenge et un tempérament commercial ;
De fortes capacités organisationnelles.
Le poste est basé à Montréal, dans de très beaux locaux !
Formation et intégration possibles dans nos locaux à Paris (2ème) durant les premiers mois ou sur place.
Rémunération attractive selon expérience
Processus de recrutement :
1er entretien téléphonique de 30 minutes
Entretien avec la manager
Cas pratique
Entretien avec la directrice commerciale et marketing
J-18808-Ljbffr
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Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Boucherville. Ventes stratégiques : Utiliser la communication stratégique pour stimuler les ventes, en dépassant constamment les objectifs fixés. De plus, vous participez à notre programme d'assurance collective, qui couvre les frais médicaux, paramédicaux...
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Conseiller en ressources humaines/Conseillère en ressources humaines
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Conseiller(ère) principal(e) en rémunération
En tant que conseiller(ère) principal(e), vous avez la responsabilité de contribuer au développement de notre équipe de rémunération, en guidant nos conseillers dans la conception et la mise en œuvre de solutions de rémunération globales hautement efficaces. Cela comprend l'identification de clients...
Coordonnateur·trice à la production - Communications (conseiller·ère syndical·e aux communications)
Nos membres offrent une multitude de services en matière de diagnostic, de réadaptation, de nutrition, d’intervention psychosociale et de soutien clinique et de prévention, autant de services qui s’adressent à l’ensemble de la population. Accomplit toute autre tâche connexe demandée afin d’assurer d...
Coordonnateur - service à la clientèle (comptes client)
Vous êtes un ou une passionné(e) du service à la clientèle et vous avez envie de vous joindre à notre grande famille? Envoyez-nous votre CV dans les plus brefs délais. Relevant de la directrice du département, le représentant au service à la clientèle doit assurer un suivi quotidien des demandes des...
Conseiller(ère) - Formation en secourisme
FPS - Formation Prévention Secours est un expert en enseignement et équipements de premiers secours. Mettre en place des stratégies de ventes pour favoriser la pénétration de marché et identifier des clients potentiels;. Nous recherchons présentement une personne axée sur le service à la clientèle e...