Service dassistance informatique (Help Desk)

Salary: $60,000 - 70,000 per year

Requirements:

• DEC en informatique, en technologies de linformation ou formation jugée équivalente
• Au moins 2 ans dexpérience en soutien technique ou en service dassistance informatique
• Expérience avec Windows, iOS et Microsoft 365
• Expérience avec un système de gestion des billets; la connaissance de JDE est considérée comme un atout
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en communication et en résolution de problèmes
• Autonomie, sens de lorganisation et capacité à gérer plusieurs priorités
• Bilinguisme français-anglais, à loral comme à lécrit
• Capacité à travailler en présentiel à temps plein à notre bureau de Saint-Laurent, Québec, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Responsibilities:

• Offrir un soutien technique aux utilisateurs par téléphone, courriel et via notre système de billetterie
• Diagnostiquer les enjeux liés aux équipements, aux logiciels, aux applications et à la connectivité, puis en assurer la résolution ou lescalade au besoin
• Configurer, déployer et maintenir les ordinateurs, appareils mobiles et logiciels utilisés par nos techniciens
• Gérer linventaire ainsi que le cycle de vie de nos équipements informatiques
• Participer à la formation et à laccompagnement des utilisateurs lors du déploiement de nouveaux outils
• Assurer les mises à jour, la sécurité et le bon fonctionnement de nos systèmes et appareils
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs afin de résoudre les incidents et daméliorer nos outils technologiques
• Contribuer à des projets TI, à la documentation technique et à lamélioration continue

Technologies:

• Microsoft 365
• Windows
• iOS
• Office 365
• Support

More:

Nous sommes Équipements G.N. Johnston, un chef de file en solutions de manutention, dentreposage et dautomatisation qui aident les entreprises à accroître leur productivité, leur efficacité et la sécurité en milieu de travail. Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons des personnes talentueuses, passionnées par lexpérience client et motivées par linnovation, la collaboration et les résultats. En tant que spécialiste du soutien TI, vous relèverez du gestionnaire TI et assurerez un soutien technique aux techniciens de route partout au Canada, tout en contribuant au bon fonctionnement des équipements, applications et appareils mobiles sur le terrain ainsi quà divers projets TI. Nous offrons une rémunération concurrentielle, un programme davantages sociaux complet, un téléphone cellulaire et un forfait payés par lentreprise, trois semaines de vacances, un horaire de jour du lundi au vendredi en présentiel, une assurance collective payée par lemployeur, des congés de maladie rémunérés, un régime de retraite après 24 mois de service, ainsi que des possibilités de développement et davancement professionnel grâce à la formation continue. Nous valorisons un milieu de travail diversifié et inclusif. Le poste est en présentiel à Saint-Laurent, Québec.

last updated 45 week of 2026