Agent.e de soutien aux utilisateurs

Résumé du poste

•En tant qu’employé, agir à titre d’ambassadeur et promouvoir les valeurs organisationnelles ;
• Supporter les ressources matérielles et logicielles, cellulaire et VOIP ;
• Analyser et diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels ;
• Assister l’équipe TI dans l’exécution et le suivi des projets TI ;
• Offrir un support technique multi sites et distance, au besoin, aux usagers ;
• Effectuer le suivi et l’inventaire des équipements informatiques ;
• Participer à la réalisation de projets spéciaux ;
• Maintenir et/ou créer des procédures et une documentation opérationnelles standard ;
• Participer au maintien de la base de connaissances ;
• Effectuer le suivi des appels ouverts ;
• Effectuer de la veille technologique pour rester à l’affut des nouveautés et meilleures pratiques en informatique ;
• Exécuter toutes autres tâches désignées par son supérieur immédiat.

• Assurance collective
• Programme d'aide aux employés
• Assurance voyage
• Congés payés
• Environnement de travail confortable
• Programmes de reconnaissance
• Accès à des activités sociales et événements d'entreprise

Exigences et conditions

• DEP en soutien informatique
• Excellente Maitrise des outils informatiques usuels et de Microsoft Office
• Excellente connaissance en dépannage de système d’exploitation et applications bureautiques
• Connaissance des appareils mobiles et S/E Android et IOS
• Connaissance de l’architecture Active Directory
• Connaissance des logiciels CAD
• Anglais fonctionnel pour pouvoir communiquer dans environnement bilingue.

33.00$
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36.00$ /h

Date d'affichage : 15 septembre 2026

Date limite pour postuler : 10 novembre 2026