Gestionnaire technique de compte Senior | Senior Technical Account Manager, Enterprise

Souhaitez-vous vous joindre à l'une des organisations à la croissance la plus rapide d'Amazon Web Services (AWS) et aider des clients de tous les secteurs et de toutes tailles à tirer le meilleur parti d'AWS ? Au sein du soutien AWS Enterprise, nous recherchons un(e) responsable technique des comptes (TAM) pour accompagner nos clients dans leur démarche d'innovation et de transformation, et ce, sur l'ensemble des technologies, notamment le calcul, le stockage, les bases de données, les mégadonnées, les services applicatifs, la mise en réseau, le sans serveur et bien plus encore. Il ne s'agit pas d'un poste commercial, mais plutôt d'une opportunité d'être le principal conseiller technique et le porte-parole du client auprès d'organisations allant des entreprises en démarrage aux entreprises du Fortune 500.

En tant que TAM, vous contribuerez à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies visant à favoriser l'adoption et l'utilisation des services AWS par nos clients, notamment EC2, S3, les bases de données DynamoDB et RDS, Lambda, CloudFront CDN, l'IdO et bien d'autres. Votre expertise technique et vos compétences relationnelles vous permettront de représenter efficacement AWS au sein de l'environnement client et d'animer des discussions avec la direction concernant les incidents, les compromis, le soutien et la gestion des risques.

Vous assurerez un accompagnement et des conseils techniques stratégiques pour la planification et la mise en œuvre de solutions basées sur les meilleures pratiques, et veillerez de manière proactive au bon fonctionnement des environnements AWS de vos clients. La relation de confiance que vous développerez avec eux vous permettra de comprendre leurs besoins opérationnels et commerciaux ainsi que leurs défis techniques, et de les aider à tirer le meilleur parti d'AWS. Ce poste requiert une disponibilité pour des déplacements jusqu'à 10 % ou plus.

Le TAM est un élément clé de la valeur ajoutée que nous apportons à nos clients du soutien Entreprise. Si vous voulez être à l'avant-garde de l'innovation, joignez-vous à nous !
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Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help customers of all industries and sizes gain the best value and service from AWS? At AWS Enterprise Support we’re looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Big Data, Application-level services, Networking, Serverless and more. This is not a sales role, but rather an opportunity to be the principal technical advisor and ‘voice of the customer’ to organizations ranging from start-ups to Fortune 500 enterprises.

As a TAM, you will help craft and execute strategies to drive our customers’ adoption and use of AWS services, including EC2, S3, DynamoDB & RDS databases, Lambda, CloudFront CDN, IoT, and many more. Your technical acumen and customer-facing skills will enable you to effectively represent AWS within a customer’s environment, and drive discussions with senior leadership regarding incidents, trade-offs, support and risk management.

You will provide advocacy and strategic technical guidance to help plan and build solutions using best practices, and proactively keep your customers’ AWS environments operationally healthy. The close relationships developed with your customers will allow you to understand their business/operational needs and technical challenges, and help them achieve the greatest value from AWS. This position will require the ability to travel 10% or more as needed.

The TAM is the centerpiece of value to our Enterprise Support customers. If you wish to be at the forefront of innovation, come join us!

BASIC QUALIFICATIONS

- 5+ years of design/implementation/operations/consulting with distributed applications experience
- 5+ years of technical engineering experience
- Fluency in French and English is required due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada.
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- Plus de 5 ans d'expérience dans la conception, la mise en œuvre, l'exploitation et le conseil liés aux applications distribuées
- Plus de 5 ans d'expérience en génie technique
- la maîtrise du français et de l'anglais est requise en raison de la nature du poste, qui nécessite des interactions avec d'autres entités Amazon à l'échelle mondiale ainsi qu'avec des employés et parties prenantes Amazon dans d'autres provinces du Canada

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Experience in a 24x7 operational services or support environment
- Experience in internal enterprise or external customer-facing environment as a technical lead
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- Expérience dans un environnement de services opérationnels ou de soutien fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Expérience en tant que responsable technique dans un environnement d'entreprise interne ou en contact avec des clients externes

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