Description du poste
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et proactive pour gérer nos relations avec nos clients de manière globale: de l'intégration à la mise en œuvre, en passant par la formation, la fidélisation et le maintien d'un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
Le responsable du succès client identifiera des opportunités sur le marché et renforcera les relations stratégiques pour favoriser l'acquisition de clients aux États-Unis.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder de remarquables compétences interpersonnelles et de communication, ainsi qu'une compréhension approfondie du processus de vente.
Le candidat idéal doit avoir un esprit entrepreneurial et être passionné par le développement commercial et la technologie. Vous travaillerez aux côtés du président, du vice-président du développement commercial et d'experts multidisciplinaires pour générer des prospects qualifiés et stimuler la croissance des ventes aux entreprises (B2B).
Vos responsabilités principales incluront :
Être le point de contact au jour le jour pour les clients et bâtir des relations basées sur la confiance tout en identifiant les besoins des clients des opportunités et documenter le tout
Travailler de manière rapprochée avec les équipes des ventes, du marketing et du développement de produit pour maximiser la rétention des clients et la croissance tout au long du parcours client
Qualifications
Le candidat idéal :
Informations complémentaires
Ce que nous vous offrons :
Nous sommes un employeur soucieux de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible pour tous les employés. Nous vous remercions pour votre intérêt et prenez note que nous ne contacterons que les candidats sélectionnés pour les entrevues.
*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.
Responsable du succès client • Montréal, Québec, Canada
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