Notre client est une entreprise manufacturière bien établie dans le secteur des pompes. Nous recherchons actuellement un Directeur de Services.
Vous dirigez l’ensemble des activités de service de la succursale atelier, techniciens, clients et résultats ? Au quotidien, vous gérez les opérations, développez les revenus de service et faites progresser votre équipe ?
Ce rôle s'adresse à une personne à l'esprit entrepreneurial, qui prend les résultats de sa succursale à cœur et gère le service comme une entreprise à développer.
Opérations : vous supervisez l'atelier, les appels de service et l'équipe de techniciens. Vous suivez les bons de travail, les délais et la rentabilité de chaque intervention.
Développement des affaires : vous repérez les occasions de croissance des revenus de service, vous entretenez les relations clients et vous appuyez les représentants dans les comptes stratégiques.
Leadership d'équipe : vous mobilisez et faites progresser vos techniciens. Vous développez les compétences à l'interne (matrice de compétences, plan de formation) pour réduire la dépendance envers quelques experts clés.
Performance : vous mettez en place et suivez des indicateurs (KPI) de productivité, de qualité et de satisfaction client.
Amélioration continue : vous structurez les processus de la succursale et participez aux démarches Kaizen et à la digitalisation des outils terrain.
Santé et sécurité : vous faites respecter les normes SSE et vous portez une culture de zéro incident.
Collaboration : vous travaillez avec les équipes de location et de ventes des autres succursales pour aligner les priorités.
Budget : vous participez à la préparation du budget de la succursale et vous en assurez le suivi.
Le profil recherché
Envoyez-nous votre CV au alizee.mercier@defisrh.com. Si votre profil correspond, nous vous appelons pour un premier échange sans engagement et en toute confidentialité. Le nom de l'entreprise vous sera dévoilé à ce moment.
Directeur de Services • Pointe-Claire, QC, ca
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