Gestionnaire support et service clients

Tu es un leader humain, orienté action, qui sait autant gérer et coordonner une équipe technique expérimentée que placer l'expérience client au cœur de chaque décision ? Ce poste est fait pour toi.

Ton futur environnement de travail

Le Campus Premier Tech à Rivière-du-Loup, notre Siège mondial.

Ta future équipe Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, nous optimisons les installations manufacturières de nos clients grâce à des systèmes novateurs à haute valeur ajoutée qui exploitent le plein potentiel de l’automatisation et de la robotique. Nous faisons partie des plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage au monde – que ce soit pour des produits alimentaires, agricoles, organiques ou industriels.

Chez nous, tu profiteras de nombreux avantages

Environnement qui favorise un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle

Université Premier Tech - développement des compétences et perfectionnement

Possibilité d’explorer des opportunités selon tes ambitions de carrière

Médecin et infirmière - Campus Siège mondial

Programme d’aide aux équipiers et famille - Télémédecine

Service de conciergerie et rabais aux équipiers

Assurance collective et régime de retraite avec contributions de l’employeur

Forfait de relocalisation (selon conditions et modalités en vigueur)

Planifier et superviser les activités de support et de service, en assurant une prestation de qualité pour nos clients

Accompagner et faire évoluer une équipe de soutien technique et service terrain

Piloter des projets d’amélioration et accompagner les équipiers à travers les changements organisationnels

Agir comme mentor technique en transmettant les connaissances de façon structurée et accessible

Être le point de jonction entre les équipes techniques, de gestion de projet et les clients pour assurer une communication fluide et proactive

Incarner l'expérience client dans chaque décision opérationnelle, en gérant les situations complexes avec calme et discernement

Définir des attentes claires et transparentes au sein de l'équipe, en favorisant la collaboration et les synergies interéquipes

Compétences requises

Expérience pertinente en gestion d'équipes techniques de service et/ou support client

Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier

Leadership humain et rassembleur

Proactivité dans la gestion du changement et dans l'accompagnement des équipes

Positif, calme et réfléchi tout en étant orienté action

Excellentes aptitudes en communication pour favoriser la collaboration entre les différentes parties prenantes

Capacité à établir des relations durables avec les clients en comprenant leurs besoins et en y répondant efficacement

Bonne compréhension des principes d’affaires

Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à les mener à terme avec succès

Maîtrise de l'anglais – à des fins de communication interne avec nos équipiers, nos clients et nos fournisseurs hors Québec

Ces mots suscitent-ils ton intérêt? Expérience client, support technique, automatisation industrielle, gestion de services, gestion d’équipe, leadership

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