Le titulaire de ce poste sera chargé d'assister le service après-vente dans tous les aspects administratifs, notamment, mais sans s'y limiter : les bons de travail, la saisie des heures, la saisie des rapports, les bons de commande, le traitement des factures fournisseurs, la facturation et la gestion des stocks.
Responsabilités
• Aider le responsable du service après-vente et les superviseurs à préparer les devis clients, les demandes de garantie, les factures, à créer les bons de travail et à gérer l’ensemble du cycle de vie de ces derniers
• Gérer le cycle complet des bons de travail, de leur création à leur clôture en passant par leur suivi, pour garantir une facturation précise et dans les délais (notamment en ajoutant la main-d’œuvre, les pièces, les sous-traitances, les lubrifiants, les fournitures d’atelier, les crédits sur les pièces usagées, etc.)
• Vérifier et corriger les rapports d’intervention des techniciens avant leur saisie dans le système
• Assurer la maintenance et les mises à jour du système LiDAT
• Mettre à jour le système LISA avec les contrôles d’entretien et l’historique de toutes les machines sous garantie
• Tenir à jour et continuer à mettre à jour le dossier machine pour toutes les nouvelles unités
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients selon les besoins
• Assurer la liaison avec les clients pour les bons de commande et leur fournir des informations sur l’avancement des réparations et les délais
• Préparer les bons de commande pour les fournisseurs et assurer le suivi des livraisons
• Aider à organiser l’expédition et le transport du matériel
• Gérer la feuille de calcul MARC/PM et la facturation mensuelle conformément aux exigences du contrat
• Travailler en collaboration avec le service Garantie pour aider les clients sur les questions de garantie et de réclamations
• Assurer la liaison avec le service Pièces détachées concernant les besoins pour des interventions spécifiques, les commandes, les expéditions, etc.
• Assurer un reporting, une gestion des données et une tenue des dossiers efficaces et précis
• Aider et remplacer les autres membres du personnel de service en leur absence
Compétences
• Compétences en coordination et en gestion administrative dans le secteur des engins de chantier, de la construction ou chez un distributeur
• Connaissances de base en maths
• Souci du détail et excellentes capacités d'organisation
• Traitement des bons de commande
• Rédaction de rapports
• Maîtrise de MS Office
• Maîtrise des logiciels associés, notamment pour la création de rapports d'intervention / la saisie des heures, la facturation, l'utilisation du catalogue de pièces détachées et les systèmes d'inventaire électroniques
Notre offre
Liebherr Canada Ltd. s’engage à offrir un environnement de travail diversifié, inclusif, sécuritaire et digne à tous les employés, sans distinction de sexe, de race, d’origine ethnique, d’orientation sexuelle, de handicap, de religion ou de tout autre aspect de leur identité.
Veuillez noter ce qui suit :
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