Superviseur - Services aux invités & Voiturier de luxe

English version will follow

Superviseur – Services aux invités & Voiturier de luxe (Hotel 5*)

Emplacement : Montreal centre-ville

Planing :

| Temps partiel (Lundi à Mercredi, 25h/semaine, quarts rotatifs Matin & soir)

| Temps palein (Jeudi à Dimanche, 35-40h/semaine, quarts rotatifs Matin & soir)

Eminent Valet est à la recherche d’un(e) Chef d’Équipe Voiturier motivé(e) et engagé(e) pour rejoindre notre équipe renommée. En tant que chef de file dans l’industrie du voiturier au Canada, nous avons acquis une solide réputation en matière de service à la clientèle exemplaire. Nous sommes fiers d’être l’un des plus grands fournisseurs de services de voiturier au pays.

Nos opérations couvrent plusieurs grandes villes canadiennes, établissant constamment les normes de qualité, de fiabilité et de professionnalisme. En rejoignant Eminent Valet, vous intégrez une organisation dynamique qui valorise le dévouement, l’intégrité et l’excellence du service.

Responsabilités clés :

• Diriger et superviser les opérations de voiturier durant le quart assigné
• Agir comme décideur sur place pour les besoins en personnel, la fluidité du service et les ajustements en temps réel
• Assigner les rôles et les postes aux préposés et assurer une couverture adéquate
• Surveiller la performance de l’équipe et faire respecter les normes de service, de sécurité et d’opération
• Gérer le flux des véhicules, le contrôle des clés et les délais de récupération afin d’assurer l’efficacité
• Intervenir lors de situations clients escaladées et collaborer avec la direction de l’hôtel au besoin
• S’assurer que les incidents, dommages et enjeux de sécurité soient traités et rapportés conformément aux procédures
• Appuyer opérationnellement l’équipe lors des périodes de fort achalandage ou de sous-effectif
• Compléter les rapports de quart et communiquer les informations clés à la direction

Ce Que Nous Offrons

• Rémunération compétitive : 22,00 $ de l’heure + pourboires selon la performance (non plafonnés)
• Outils pour réussir : formation continue et soutien de la direction
• Opportunités d’évolution professionnelle
• Retraites d’entreprise deux fois par an
• Environnement de travail professionnel et collaboratif

English

Luxury Guest Services Supervisor (5* Hotel)

Location : Montreal downtown

Schedule:

| Part-Time (Monday to Wednesday, 25h/week, rotating shifts morning & afternoon)

| Full-Time (Thursday to Sunday, 35-40h/week, rotating shifts morning & afternoon)

Eminent Valet is actively seeking a dedicated and motivated Ramp Captain to become an integral part of our respected and accomplished team. As a leading name in Canada’s valet service industry, Eminent Valet has built a reputation for delivering top-tier customer service. We are proud to be among the largest valet providers in the country.

Our operations extend across major cities throughout Canada, consistently setting the bar for quality, reliability, and professionalism. Joining Eminent Valet means becoming part of a dynamic organization that values dedication, integrity, and a passion for exceptional service.

Key Responsibilities

• Lead and oversee valet operations during the assigned shift
• Act as the on-site decision-maker for staffing, service flow, and real-time operational needs
• Assign roles and positions to valet attendants and ensure coverage is maintained
• Monitor performance and enforce service, safety, and operational standards
• Manage vehicle flow, key control, and retrieval times to ensure efficiency
• Intervene in escalated guest situations and coordinate with hotel management when required
• Ensure incidents, damages, and safety concerns are handled and reported according to protocol
• Step in operationally during high-volume or short-staffed periods
• Complete shift reporting and communicate key updates to management

What We Offer

• Competitive compensation: $22.00 per hour + performance-based tips (no limit)
• Tools for success: ongoing training and strong management support
• Opportunities for career advancement
• Semi-annual company retreats
• A collaborative and professional work environment

Requirements

Exigences :

• Permis de conduire classe 5 valide avec dossier de conduite vierge
• le candidat doit être âgés de 25 ans ou plus pour des raisons d’assurance.
• Bilinguisme (français-anglais) est obligatoire pour assurer une communication fluide avec les clients et l'équipe.
• Expérience requise : Minimum de 1 à 2 ans d'expérience obligatoire dans un rôle de supervision au sein d'un secteur similaire (hôtellerie haut de gamme, service de voiturier/valet ou commerce de détail de luxe)
• Solides compétences en communication et en leadership
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et exigeant
• Bonne forme physique, capable de rester debout longtemps
• Disponibilités requises :

Temps partiel (Lundi au Mercredi, 25h-30/semaine, quarts rotatif obligatoire matin & soir) ou /

Temps plein (Jeudi à Dimanche, 35-40h/semaine, quarts rotatifs obligatoire Matin & soir)

Requirements :

• Valid driver’s license, class 5 with a clean record
• the candidate must be 25 years of age or older for insurance purposes.
• Required Experience: Minimum 1 to 2 years of mandatory supervisory experience in a similar industry (luxury hospitality, valet services, or high-end retail).
• Bilingualism (French-English) is mandatory to ensure smooth communication with customers and the team.
• Strong leadership and communication abilities
• Comfortable working in a high-paced, dynamic setting
• Physically able to stand for extended periods
• Availability required :

| Part-Time (Monday to Wednesday, 25h/week, rotating shifts morning & afternoon) or/

| Full-Time (Thursday to Sunday, 35-40h/week, rotating shifts morning & afternoon)