Gestionnaire – TI

Description Le Gestionnaire – TI est responsable de la stabilité, de la sécurité et de la performance de l’infrastructure TI régionale, de la cybersécurité et des services de soutien aux utilisateurs finaux au sein des opérations de Mitchel Lincoln. Ce poste dirige les équipes régionales d’infrastructure, de cybersécurité et de centre de services (service desk), assurant des opérations d’usine et d’affaires fiables grâce à un soutien efficace, à une maintenance proactive et à de solides pratiques de sécurité. La personne titulaire du poste collabore étroitement avec la direction des usines, les TI d’entreprise et les équipes applicatives afin d’offrir des services TI résilients et sécuritaires, alignés sur les besoins opérationnels. Lieu : Saint-Laurent (QC) Responsabilités Diriger et coordonner les équipes régionales d’infrastructure, de cybersécurité et de centre de services (service desk). Définir les stratégies et les standards de résolution pour garantir la performance du centre de services. Maintenir des processus de soutien et des niveaux de service clairs pour le soutien aux utilisateurs finaux et aux usines ; Superviser l’infrastructure TI régionale, y compris les réseaux, les serveurs, les postes de travail, ainsi que la connectivité des usines. Assurer une disponibilité et une performance élevées des systèmes soutenant les opérations de fabrication et d’affaires. Coordonner la maintenance, les mises à niveau et la gestion du cycle de vie des actifs d’infrastructure ; Veiller à ce que les systèmes régionaux soient conformes aux politiques et normes de cybersécurité corporatives ; Superviser la conformité régionale aux normes de cybersécurité corporatives et agir comme pivot pour la coordination des incidents avec les instances d’entreprise ; Soutenir la gestion des vulnérabilités, les contrôles d’accès et la sensibilisation des utilisateurs à la sécurité ; Piloter la stratégie de service et les standards de qualité. Superviser la gestion des flux de travail pour assurer le respect des engagements (SLA). Suivre les indicateurs de service et piloter des améliorations de l’expérience utilisateur et des délais de réponse ; Participer aux initiatives TI régionales et d’entreprise, notamment les mises à niveau d’infrastructure, les déploiements de systèmes et les projets en usine. Assurer la préparation de l’infrastructure et de la sécurité afin de soutenir les initiatives ERP, MES et autres applications ; Coordonner les fournisseurs et prestataires de services qui soutiennent l’infrastructure et les services de sécurité. Surveiller la qualité du service, la performance de livraison et la résolution des enjeux ; Soutenir la planification de la continuité des activités et de la reprise après sinistre pour les systèmes critiques. Promouvoir la surveillance proactive, la prévention des problèmes et l’amélioration continue des opérations TI. Avantages Assurance dentaire Assurance frais médicaux et paramédicaux Assurance invalidité courte durée Assurance invalidité longue durée Assurance vie REER participatif de l’employeur Régime d’assurance collective Activités sociales Café gratuit Événements d'entreprise Stationnement sur place Remarque * Nous exigeons la connaissance de l’anglais, car le titulaire du poste peut être amené à communiquer avec les employés du bureau chef situé en Ontario. Avis aux lecteurs Pour faire parvenir votre candidature, postulez directement sur notre site web ou contacter directement Melany.Canales@mitchellincoln.ca Diplôme universitaire en technologies de l’information ou dans un domaine connexe ; 8 ans et plus d’expérience en infrastructure TI, en opérations ou en livraison de services ; 4 ans et plus d’expérience à diriger ou à coordonner des équipes d’opérations TI ou de soutien ; Expérience en milieu manufacturier et dans un environnement opérationnel multisite ; Expérience en infrastructure TI et OT, incluant centres de données, réseaux, serveurs, postes, et services infonuagiques ; Expérience des pratiques de cybersécurité (contrôle d’accès, gestion des vulnérabilités, réponse aux incidents) ; Expérience des opérations de centre de services, des systèmes de billetterie et des processus basés sur ITIL ; Expérience en gestion des incidents, des changements et des mises en production ; Capacité à diriger des équipes et à gérer les priorités dans un environnement opérationnel à rythme soutenu ; Excellentes aptitudes de communication avec les équipes techniques et les parties prenantes des usines/des affaires; Capacité à gérer des incidents ayant un impact sur la production et les opérations d’affaires ; Approche structurée de résolution de problèmes et orientation vers l’amélioration continue. Bilingue (français/anglais) (exigé) ; Des déplacements aux États-Unis et au Canada seront requis. COMPÉTENCES Orientation client ; Qualité des décisions ; Orientation vers les résultats ; Leadership ; Travail d’équipe ; Penser et agir comme un(e) propriétaire.