Talent.com
Fliip
Remote Spécialiste Support Client (Produit - SaaS)Fliip • Ottawa, Ontario
Remote Spécialiste Support Client (Produit - SaaS)

Remote Spécialiste Support Client (Produit - SaaS)

Fliip • Ottawa, Ontario
Il y a 25 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Télétravail
Description de poste
Description

Description

Vous devez être résident du Canada pour être éligible pour ce rôle. De préférence au Québec.

FLiiP, révolutionne l'industrie du fitness grâce à une plateforme SaaS tout-en-un à la fine pointe de la technologie, conçue pour les gyms commerciaux et les opérateurs de centres de remise en forme multi-sites. Leur solution permet de simplifier les opérations, centraliser les communications et augmenter considérablement la rétention des membres.

Avec plus de 4 millions CAD en financement d’amorçage et en tant que participant au programme Google for Startups Accelerator, FLiiP connaît une croissance rapide à travers l’Amérique du Nord.


Aperçu du rôle

Nous recherchons un Spécialiste du Support Client (Produit SaaS) passionné pour soutenir notre équipe en pleine croissance. Vous serez responsable de soutenir les besoins quotidiens de nos clients en leur offrant une expérience de qualité supérieure. Vous aiderez à résoudre des problèmes techniques, répondrez aux demandes des clients et collaborerez avec nos équipes produit et ingénierie pour assurer leur satisfaction et maximiser leur utilisation de notre plateforme.



Requirements

Qualifications essentielles

  • 2-4 ans d'expérience en service client B2B, de préférence dans un environnement SaaS ou technologique
  • Bilingue en français et anglais (l'espagnol est un atout)
  • Disponibilité à travailler le week-end (Sur appel seulement, en rotation 1 semaine sur 3)
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et anglais
  • Aisance avec les technologies web et les plateformes SaaS
  • Expérience avec les systèmes de ticketing et les outils de support client (ex: Intercom, Zendesk, etc)
  • Expérience en escalation avec les équipes techniques et la création de ticket Jira
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités
  • Connaissance de l'industrie du fitness/bien-être (professionnelle ou personnelle)

Profil recherché

    • Ownership : Prend des initiatives et assume la responsabilité des résultats du début à la fin
    • Rigoureux et méthodique : Teste et vérifie avant de conclure. Ne présume pas, investigue
    • Orienté relations : Construit la confiance et des connexions significatives avec les clients, s'assure que les prochaines étapes sont toujours claires
    • Curieux et apprend rapidement : S'adapte rapidement, approfondit sa connaissance du produit de manière autonome et aime les nouveaux défis
    • Esprit d'équipe : Approche collaborative avec de fortes compétences inter-fonctionnelles
    • Résilient et adaptable : Prospère dans un environnement de startup en évolution rapide
    • Attitude positive : Maintient l'optimisme et intègre activement les commentaires pour progresser


Benefits
  • Salaire compétitif
  • 100% remote avec possibilité de venir au bureau situé au DIX30 à Brossard
  • Accès direct à l'équipe dirigeante et opportunités de développement professionnel
  • Environnement de travail dynamique et flexible, entouré d'une équipe efficace et motivante
  • Assurance collectives
Créer une alerte emploi pour cette recherche

Remote Spécialiste Support Client (Produit - SaaS) • Ottawa, Ontario

Offres similaires

Spécialiste Réussite Client — Télétravail Flexible & Vacances

AgendrixOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

Une entreprise de technologie en forte croissance à Sherbrooke recherche un Spécialiste réussite client pour travailler avec une équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez responsable de soutenir le... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Remote Client Support Associate with Flexible Scheduling Opportunities

American Income LifeOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

Discover a meaningful career as a Remote Client Support Associate.Engage with pre-qualified members and educate them on family benefit options while enjoying flexibility and remote work.This entry-... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Technical Support & Integrations Specialist (Hybrid/Remote)

CorfixOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

A fast-growing SaaS company in Canada is seeking a Technical Support Specialist to join their team.This entry-level position focuses on providing technical support, troubleshooting customer queries... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Analyste-Programmeur Senior – Expert SharePoint/Teams (Remote)

CHROME TECHNOLOGIESOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

Une société de technologie recherche un Analyste-programmeur Sénior pour des projets en télétravail.Le candidat idéal devra avoir une forte expérience en développement avec SharePoint, une maîtrise... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Spécialiste réussite client

AgendrixOttawa, ON, CA
Temps plein

Un salaire annuel de 55 000$ (sur une base de 35h/semaine).Horaire de travail, politique de télétravail et politique de congés flexibles (on a tous une vie en dehors du travail, il faut en profiter... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Bilingual Inside Sales Pro — Remote (Québec)

Iron MountainOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

Une entreprise de gestion de l'information est à la recherche d'un Représentant des ventes internes bilingue pour rejoindre son équipe au Québec.Vous serez responsable de propulser la croissance de... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Spécialiste en approvisionnement/Procurement specialist (EPC)

InVision Staffing Services Inc.Ottawa, ON, CA
Temporaire

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.InVision Staffing Services Inc.This range is provided by InVision Staffing Services Inc.Your actual pay will be based on your skills an... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Senior Sales Specialist - AI-Driven Growth (Remote)

Katana Cloud InventoryOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

A leading SaaS company in Canada is seeking a Senior Sales Specialist to drive revenue growth by converting free users into long-term customers.This role involves managing sales opportunities from ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Spécialiste de propositions

PomerleauOttawa, ON, CA
Temps plein

Prêt·e à bâtir ta carrière? Nous voulons te rencontrer!.En tant que spécialiste de propositions au sein de l'équipe de soutien opérationnel de Pomerleau, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élabo... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Consultant en Expérience Client à Distance

Portage Ventures GP Inc.Ottawa, ON, CA
Temps plein

Rejoignez Wealthsimple en tant que Consultant en Expérience Client, un poste à distance unique qui valorise votre bilinguisme et votre expertise en service à la clientèle.Aidez nos clients à attein... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Customer Support Specialist with Bilingual Proficiency and Remote Flexibility

ConcentrixOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

Elevate your career as a Customer Support Specialist offering bilingual services from home.Employ your communication skills to assist customers and ensure their success.This role requires handling ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Senior Business Central Finance Consultant – Remote

VerosoftOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

Une entreprise de SaaS B2B recherche un·e Consultant·e principal·e en Business Central Finance pour travailler en télétravail.Dans ce rôle, vous optimiserez les processus financiers des clients en ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Spécialiste UiPath sénior

TEHORA inc.Ottawa, ON, CA
Temps plein

TEHORA est présentement à la recherche d.RPA), au sein d'un environnement technologique structuré et en constante évolution.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir l... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Spécialiste en Solutions Hypothécaires

Banque NationaleGatineau, Outaouais, CA
Temps plein

Devenez spécialiste en solutions hypothécaires et aidez les clients à construire leurs projets.Offrez des conseils personnalisés en financement résidentiel tout en travaillant en équipe au sein d'u... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Client Support Associate - Canada - Remote

HumiOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

Is it in your nature to always try and make others smile and feel at ease? Do your strong communication skills allow you to navigate the most challenging of situations? If these words resonate with... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Consultant Expert en Mise en Œuvre de Ceridian Dayforce à Distance

BDO CanadaOttawa, ON, CA
Temps plein

Rejoignez une équipe flexible comme consultant en mise en œuvre de Ceridian Dayforce.Apportez votre expertise en paie et en gestion du capital humain à un environnement de travail à distance, stimu... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Remote B2B Growth Specialist

PivotreeOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

A leading IT services provider is seeking a passionate Business Development Representative to identify and qualify sales opportunities.This role involves online research, consultative sales, and ma... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Remote Bilingual Tech Support - English/French

ConcentrixOttawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

A customer service firm is seeking candidates in London, Ontario, for a role in customer service and technical support.The ideal candidate will handle customer inquiries via calls and online commun... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Remote Bilingual Customer Support (French–English)

BET99Ottawa, ON, CA
Télétravail
Temps plein

A leading online sportsbook in Canada is looking for a Customer Support Representative to manage inquiries via live chat and email.You will be responsible for ensuring customer satisfaction, addres... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Bilingual Premium Support Specialist (EN/FR)

TraveltechessentialistOttawa, ON, CA
Temps plein

A leading tech-driven hospitality company is seeking a Customer Service Specialist to provide premium support as part of the Airbnb community.This full-time role requires expertise in hospitality, ... Voir plus