Résumé du poste
Description complète du poste
TA MISSION
En tant que conseiller technique, tu joues un rôle clé entre nos clients et l’atelier mécanique.
Tu es responsable de comprendre, structurer et coordonner les demandes des clients afin d’assurer une prise en charge efficace des interventions.
Tu analyses les besoins exprimés par les clients, même lorsque les symptômes sont imprécis, et tu traduis l’information recueillie en données claires et exploitables pour l’atelier.
Ton travail contribue directement à la fluidité des opérations, à la qualité des interventions et à l’expérience client.
AU CŒUR DE TON QUOTIDIEN
Analyse et compréhension des besoins
Recueillir et analyser les informations fournies par les clients afin de bien comprendre la problématique
Poser les bonnes questions pour clarifier la situation et structurer la demande
Traduire les besoins du client en informations utiles et exploitables pour l’atelier
Planification et coordination
Planifier les rendez‑vous en fonction des priorités et de la capacité de l’atelier
Transmettre une information claire et structurée à l’atelier afin de permettre une assignation précise et efficace des travaux
Assurer le lien entre le client, l’atelier et les équipes internes
Service à la clientèle et suivi
Informer le client à chaque étape et gérer les attentes avec professionnalisme
Assurer un suivi rigoureux tout au long du processus d’entretien ou de réparation
Offrir une expérience client simple, humaine et de qualité
Exigences et conditions
CE QUI NOUS DISTINGUE
Nos talents méritent une rémunération à la hauteur de leurs ambitions : tu recevras un salaire compétitif qui évolue avec toi
Une couverture d’assurances collectives complète incluant l’accès à la télémédecine, un PAE et un compte mieux-être jusqu’à 1 200$/année
Un REER avec participation employeur qui grandi avec toi, alors que tu évolues chez nous
Des possibilités d’avancement qui s’ajustent à tes ambitions car chez nous, ta carrière n’a pas de plafond
Un programme de vacances généreux, offrant jusqu’à 4 semaines par année, dès l’embauche
Nous investissons dans l’avenir de tes enfants en offrant des bourses d’études post-secondaires aux enfants de nos employés
On prend soin de toi! Nos bureaux sont à la fine pointe de la technologie, gym sur place, air climatisé dans le garage, café et stationnement gratuit et bien plus!
CE QUE TU AS DANS LE VENTRE
Tu as à cœur d’offrir un service à la clientèle de classe mondiale, à l’image de GLOBOCAM
Tu es un communicateur solide, capable de poser les bonnes questions et d’expliquer clairement l’information, autant aux clients qu’aux équipes internes
Tu fais preuve de jugement, de proactivité et d’un excellent sens des priorités dans un environnement en mouvement : ici, ça bouge vite!
Tu t’épanouis dans un contexte collaboratif et apprécies travailler en étroite collaboration avec l’atelier, les pièces et les autres équipes
CE QUE TU APPORTES AVEC TOI
Tu cumules 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle de conseiller/aviseur technique ou dans un poste similaire en service après‑vente
Tu proviens idéalement du domaine automobile, de la machinerie lourde, du VR ou du secteur agricole
Tu détiens un DEP de conseiller technique ou une expérience équivalente pertinente
Tu maîtrises le français et l’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin d’utiliser les systèmes et de suivre les formations liées à notre partenariat avec Daimler
Avantages sociaux
Bourses d'ÉtudesDate d'affichage : 08 juillet 2026
Date limite pour postuler : 08 octobre 2026
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