TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant une solide expérience en support technique et assistance aux utilisateurs dans des environnements informatiques complexes.
La personne retenue interviendra dans le cadre du soutien technique aux utilisateurs et de la résolution des incidents informatiques.
Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :
• Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs via le système de billetterie;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels;
• Installer et configurer les postes de travail, les logiciels et les équipements informatiques;
• Assurer le suivi des demandes de services et des incidents;
• Documenter les interventions et les solutions appliquées;
• Assurer la configuration et la mise à jour des postes de travail;
• Fournir un soutien technique de niveau avancé aux utilisateurs;
• Participer à l'amélioration continue des procédures de support;
• Contribuer à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs
Requirements
• Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique, ou en administration option système d'information organisationnelle, ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l'Éducation ou l'équivalent.
• Posséder douze (12) années d'expérience dans le domaine des technologies de l'information, cumulées au cours des 15 dernières années.
• Posséder huit (8) années d'expérience pertinente en soutien technologique, cumulées au cours des 12 dernières années
Benefits
• Du télétravail et de la flexibilité pour s'adapter à vos obligations familiales
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
• Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux
• Outils informatiques adaptés
• Espace de travail épanouissant et motivant
• Initiatives sociales et environnementales
• Programme d'apprentissage en milieu de travail
• Cheminement de carrière
SALAIRE
Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.
LIEU DE TRAVAIL
Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.
POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?
TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.
Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.
Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l'interne que chez des clients d'envergure.
TEHORA se distingue par sa culture d'entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.
Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.
Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l'interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.
Analyste en soutien aux utilisateurs senior • Montreal, Canada
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste soutien au Développement (DevOps) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses c... Voir plus
Développer, dépanner et maintenir des applications Front Office en C#/.Garantir la précision et la fiabilité en temps réel des indicateurs de marché produits par le moteur de risque (PnL, risques).... Voir plus
Assurez un rôle central chez Jesta I.Analyste Senior en Soutien Technique à Montréal.Vous jouerez un rôle clé dans la résolution d'enjeux techniques complexes pour nos clients.En tant qu'analyste d... Voir plus
Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales.Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observ... Voir plus
L’Analyste en Gouvernance des Données jouera un rôle essential dans le soutien de la stratégie de gouvernance et de transformation des données de Toromont Cat en garantissant des niveaux élevés de ... Voir plus
Modèle de travail hybride, 2 jours/semaine au bureau de Montréal, Québec.DataOps DevOps, Matillion, SSIS, requêtes SQL, Python, GitHub, Azure, ServiceNow, JIRA, outils ETL, bilingue français anglai... Voir plus
Une entreprise technologique renommée à Montréal cherche un Analyste d'affaires spécialisé en Intelligence Artificielle et Automatisation.Vous serez responsable de la qualification des projets en I... Voir plus
Contribuez en tant que stagiaire en informatique dédié au support utilisateur.Fournissez une assistance technique en matériel et logiciel lors de vos visites sur site.Dans ce rôle, vous serez le po... Voir plus
Société Générale recherche un Analyste Support aux Opérations de Trading pour son équipe dynamique.Ce poste hybride nécessite des connaissances en marchés financiers et une maîtrise des outils anal... Voir plus
McCarthy Tétrault est un cabinet d’avocats canadien offrant une gamme complète de solutions juridiques et commerciales à ses clients au Canada et dans le monde entier.Avec des bureaux à Toronto, Mo... Voir plus
Tu as envie de faire partie d’une grande entreprise en pleine croissance œuvrant sur plusieurs projets d’envergure ? Ta place est chez Bruneau Électrique !.Tu as envie de faire partie d’une grande ... Voir plus
Une entreprise de mode canadienne recherche un.Le candidat idéal aura plus de deux ans d'expérience dans la gestion d'équipe et sera passionné par la mode.Les responsabilités incluent le soutien de... Voir plus
Proax Technologies est un distributeur d'automatisation technique de premier plan qui propose des solutions de produits innovantes dans les domaines de l'automatisation et de la robotique, du contr... Voir plus
Chef de section – services techniques et système de gestion (temporaire).Ville de Dollard-des-Ormeaux Publiée le 12 mai 2015.Sous la responsabilité du chef de division –bibliothèque et culture de l... Voir plus
Analyste principal(e), Support aux applications clients (Analyste de la surveillance et du reporting des produits).Excellentes compétences en anglais.Travaillez pour une multinationale primée, soci... Voir plus
Ce rôle clé contribue à la transformation des écosystèmes de paiements et à l’optimisation des processus d’affaires dans des environnements technologiques complexes.En tant qu’analyste d’affaires s... Voir plus
CX (customer experience) et en design de services (service design).En duo avec un stratège numérique, tu concevras et documenteras des parcours utilisateurs end-to-end sous la forme de diagrammes d... Voir plus
Dans l'équipe Infrastructures urbaines de notre bureau de Joliette, la ou le Stagiaire participe à l'élaboration de projets concernant les infrastructures urbaines, de la conception à la surveillan... Voir plus
À Propos D’OPAL-RT Technologies.Imaginez travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL, RIVIAN et Hydro-Québec! OPAL-RT s’es... Voir plus
Rejoignez Ciment St-Laurent en tant que Leader en services logistiques et de facturation, avec un accent sur la gestion efficace des données.Ce rôle nécessite expertise et communication pour garant... Voir plus
){kind=logo}
%20Lt%C3%A9e%2FLtd){kind=logo}
