Chef de rayon

Job Description

En tant que Chef de rayon vous êtes à l’avant-garde de la création d’expériences client exceptionnelles qui dépassent les attentes.
Avec une équipe passionnée et dévouée à vos côtés, vous dirigez avec énergie et détermination — en établissant le ton pour un environnement de magasin qui soit non seulement accueillant et inspirant, mais qui génère également des résultats. Votre leadership garantit que chaque parcours client soit personnel, authentique et mémorable, tandis que votre attention au service et à l’excellence opérationnelle contribue à donner vie à la marque sur la surface de vente.

• Offrir un service client de haut niveau grâce à des conseils de style experts, une solide connaissance des produits et une expérience engageante en magasin
• Analyser les données de vente et collaborer avec le/la gérant(e) du magasin/concession pour maximiser la performance du département
• Diriger et motiver une équipe de conseillers(ères) de vente afin d’atteindre constamment les normes de service et de présentation
• Soutenir les efforts de recrutement et assurer une intégration et une formation efficaces pour les nouveaux membres de l’équipe
• Identifier et développer les talents futurs, en contribuant à des plans de développement qui favorisent la progression de l’équipe
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin, en garantissant l’efficacité et le respect des normes de la marque
• Agir en tant qu’ambassadeur de la marque, en offrant constamment la meilleure expérience possible à chaque client
• Assumer le rôle de gérant(e) du magasin/concession lorsque nécessaire, en assurant la continuité du leadership et de la performance

Qualifications

• Bonne connaissance des opérations et des normes en magasin grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail, de préférence dans la mode
• Orienté client : Vous aimez interagir avec les clients et donnez l’exemple en priorisant leurs besoins pour offrir un excellent service
• Passion pour les produits : Vous avez un intérêt sincère pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Volonté d’apprendre : Ouvert(e) aux commentaires et à la recherche active d’opportunités de développement personnel et professionnel
• Excellente communication : Clair(e), confiant(e) et empathique dans les interactions avec les clients et l’équipe, capable de donner des directives précises et des retours constructifs
• Adaptabilité et flexibilité : Capable de s’adapter aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Disponible pour travailler des horaires variés, y compris soirs, fins de semaine et jours fériés

Préférable mais non obligatoire

• Leadership d’équipe : Capacité démontrée à organiser et motiver des équipes dans des environnements dynamiques pour offrir des normes de service élevées
• Esprit analytique : Compréhension des indicateurs clés du commerce de détail et de leur utilisation pour stimuler la performance

Additional Information

• Poste à temps plein un contrat de 40 heures par semaine

• Postulez en envoyant votre CV en anglais dès que possible, mais au plus tard le 07.10.2026

Avantages
Nous nous engageons à soutenir nos employés avec une gamme d’avantages attrayants et des opportunités de développement. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d’un rabais de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M — en magasin et en ligne. De plus, chaque employé participe à notre programme d’incitatifs H&M (HIP), conçu pour récompenser vos contributions et soutenir votre croissance au sein de l’entreprise. Vous pouvez en savoir plus sur notre programme HIP ici.

En plus de cela, les collègues basés au Canada reçoivent :

• Assurance collective (santé et soins dentaires)
• Programme de REER
• Rabais employé de 25 %
• Vacances, congés bien‑être, jours fériés et congé parental rémunéré
• Assurance vie et assurance invalidité
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Prime de recommandation d’employés

Inclusion et Diversité
Chez H&M Group, nous nous engageons à favoriser des environnements de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans toute notre organisation. Nous croyons que les équipes prospèrent lorsqu’elles rassemblent une grande variété de parcours, de perspectives et d’expériences. Cette diversité améliore notre capacité à résoudre les problèmes de manière créative, à élargir notre réflexion et à établir des liens significatifs avec nos collègues et nos clients à travers le monde. C’est pourquoi nous considérons toutes les dimensions de la diversité tout au long de notre processus de recrutement — afin que notre personnel reflète la richesse des communautés que nous servons.

COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d’accessoires axée sur une qualité exceptionnelle et un design durable. La marque présente une esthétique raffinée qui incarne le luxe, avec un accent sur l’artisanat, l’innovation et les mouvements de mode inspirants.