Sales Associate - Womenswear Contemporary

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Sales Associate

The Sales Associate develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Sales Associate compensation is commission-based and is directly tied to sales volume results

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

• Consistently deliver extraordinary service to all customers

• Exceed all sales and service goals and targets

• Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients

• Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars

• Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks

• Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays,etc

• Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines

• Comply with all Health & Safety policies and requirements

• Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.

• Perform other duties, as assigned

The ideal candidate:

• Minimum of 4+ years experience in a commission-based luxury sales environment

• Consistent sales performance with demonstrated results in achieving and exceeding sales quota required

• Ability to work a flexible schedule including evenings, weekends and holiday availability

• Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment

• Leverages social media platforms to promote themselves as a fashion influencer and build personal brand

• Skilled at using multiple channels of technology to strengthen existing relationships, drive new client acquisition & stay connected

• Proactively reaches out to clients to share a curated view of new receipts that are aligned with their clients fashion preferences

• Has a strong understanding of current and emerging trends in fashion

• Possesses broad range of product knowledge across all merchandise categories in the store

• Takes initiative to stay informed on new merchandise deliveries across all commodities to maximize selling potential

The measures of success:

• Contribution to financial objectives

• Individual objectives linked to the achievement of department goals

• Feedback from internal and external clients

Conseiller(ère) à la vente

Le(la)conseiller(ère) à la ventedéveloppedes relationsétroiteset durables avec les clientsafind’accroîtreles ventes, leniveaude service et lafidélisation. Larémunérationinhérenteàcettefonctionestaxéesur les commissions etdirectementproportionnelleau volume de ventesréalisées.

Lesresponsabilitésspécifiquescomprennentcequi suit, sanstoutefoiss’ylimiter :

• Offredefaçonsoutenueun excellent service àtousles clients

• Dépassetousles buts etobjectifsinhérentsaux ventes et au service

• Se composeuneclientèlede basepersonnelleloyaleenacquérantconstammentde nouveaux clients,enfaisantprogressersesrelations avec les clientsexistantsetenretenantles clientsfidèles

• Assisteàtoutesles séances de formation, ycomprisles séancesd’infosur lesproduits,cellesoffertespar lesfournisseurset les ateliers Holt Renfrew

• Effectueleréaménagementdu rayon, lemarchandisagevisuel, leschangementsde prix ettoutetâcheconnexeappuyantles ventes

• Communiquerégulièrementavecsaclientèlepersonnellepartéléphone, parcourrierouparvoieélectroniquerelativementauxévénementsenmagasin, auxdemandesdeproduits, ausuiviaprès-vente, auxanniversaires, etc.

• Règletouteslespréoccupationsenmatière de service à laclientèleetcollaboreavec la direction des ventes pourtoutescellesqui nesontpas dans leslignesdirectrices

• Observetoutesles exigences et politiquesenmatière de santé etsécurité

• Assurer le respectenmatière de protection de la vieprivée, desréglementationset desmesuresdecybersécurité.

• Effectuelesautrestâchesquiluisontassignées

Le(la)candidat(e)idéal(e)doit :

• Posséderaumoins4annéesd’expériencedans unenvironnementaxésur les ventes à commission

• Avoirunrendementconstant des ventes et desrésultatsdémontrésdansl'atteinteet ledépassementdu quota de ventesrequis

• Avoirlacapacitédetravaillerselonunhoraireflexible, ycomprislesoir, les fins desemaineet lesjoursfériés.

• Êtretrèscollaboratif;travailleravec et parl'intermédiaired'autrespersonnesdans unenvironnementaxésurl'espritd'équipe

• Tirerpartidesplateformesdemédiassociauxpour se faireconnaîtreentantqu'influenceurde la mode etbâtirunemarquepersonnelle

• Êtrehabile àutiliserde multiplescanauxtechnologiquespourrenforcerles relationsexistantes,favoriserl'acquisitionde nouveaux clients etgarderle contact

• Utiliserl'applicationHolt Renfrew 360 pourresterencontact avec les clients et faire des suggestionscibléesenfonctiondel'historiquedesachatset despréférences

• S'adresserdefaçonproactive aux clients pourpartagerun point devuetriésur levoletdes nouveauxarrivagesqui correspondent auxpréférencesdes clientsenmatière de mode

• Avoirunebonnecompréhensiondestendancesactuellesetémergentesde la mode

• Posséderunevasteconnaissancedesproduitsdanstouteslescatégoriesdemarchandisesdumagasin

• Prendrel'initiativede setenirau courant desnouvelleslivraisons demarchandisesdanstoutesles divisionsafinde maximiser lepotentielde vente

L’évaluationdusuccès:

• Contribution auxobjectifsfinanciers

• Objectifsindividuelsliésà laréalisationdesobjectifsdu rayon

• Rétroactionsdes clients internes etexternes

• #RSSJ

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$18.25 - $24.00 / 18,25$ - 24,00$ (per hour / de l’heure)This role is also eligible for commission in addition to base pay. Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, contests, and our coveted employee discount. / Ce poste est également admissible à une commission en plus du salaire de base. La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement, de concours et notre très convoitée remise d'employé.