Technicien service après-vente - Télétravail

Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ?

Vous avez de l'expérience que garanties ou service après-vente?
Vous avez de l'expérience dans un domaine relié aux transports?
Vous êtes actuellement disponible et prêt à débuter un mandat temporaire à durée indéterminée avec fortes possibilités de prolongation et permanence

Nous avons le mandat pour vous !
Ce rôle de technicien au service après-vente pour une multinationale reconnue dans le domaine de l'ingénierie du transport est une opportunité à ne pas manquer!

Avantages
- Mandat avec fortes possibilités de prolongement / permanence
- Formule hybride
- Belle ambiance de travail dans un environnement stimulant
- Salaire compétitif de 30 à 38 $ de l'heure, en fonction de l'expérience
- Entreprise située sur la Rive-Nord, à St-Eustache plus précisément, localisation facile d'accès au besoin
- Accès à nos assurances

Responsabilités
Concrètement, voici les tâches et responsabilités reliées à cette superbe opportunité à St-Eustache :

- Analyser et valider la légitimité des demandes de garantie soumises par la clientèle en veillant au strict respect des politiques et des conditions contractuelles établies.
- Assurer l'enregistrement rigoureux des réclamations dans le système informatique, en attribuant les coûts aux postes budgétaires appropriés selon les directives internes.
- Guider et assister les clients à travers les processus et les politiques de couverture, tout en développant des relations d'affaires harmonieuses et de confiance.
- Suivi et conciliation financière : Prendre en charge les ententes financières convenues en effectuant la conciliation des comptes internes des représentants et en maintenant à jour les registres de validation.
- Administrer et actualiser les catalogues du système SAP, notamment en validant l'exactitude des codes de défaillance, d'anomalies et de rejets.
- Produire les bilans mensuels liés aux coûts des garanties dans le but d'orienter les décisions stratégiques concernant les modifications techniques à apporter aux véhicules.
- Procéder à la facturation des ordres de réparation en garantissant l'intégrité et la précision des données financières inscrites dans le système.
- Piloter le suivi des programmes de garanties prolongées (composants majeurs comme les moteurs et transmissions) et effectuer les relances nécessaires auprès de la clientèle.
- Analyser les rapports de pièces à retourner aux fabricants, coordonner leur sortie physique des inventaires et monter les dossiers de réclamation destinés aux fournisseurs.
- Contrôler et valider les notes de crédit émises par les fournisseurs afin de veiller à leur application exacte dans les comptes correspondants.

Qualifications
- DEC pertinent pour le rôle
- Expérience en gestion de la garantie (un atout)
- Connaissance mécanique des véhicules lourds (un atout)
- Avez une excellente maîtrise de la langue anglaise et française et
d’excellentes aptitudes rédactionnelles tant en anglais qu’en français (La personne sera amené à communiquer avec des clients & partenaires anglophones, situés hors du Québec sur une base régulière)
- Connaissance des logiciels Excel et Word
- 3 à 5 années d’expérience en service après-vente
- Connaissance d'un système manufacturier ERP - SAP (un atout)
- Excellent communicateur et bon esprit d’équipe
- Capacité à travailler sous pression
- Autonome, dynamique, bon jugement et initiative

Sommaire
Ce poste de technicien service après vente pour cette multinationale à St-Eustache vous intéresse ?

Contactez Charles et faites-nous parvenir votre CV dès maintenant.

charles.tessier@randstad.ca

Vous pouvez également nous contacter au 450-682-0505.


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