Description de posteEt si votre prochain défi alliait IA de pointe, autonomie réelle et flexibilité? Entre nos primes passion, le télétravail flexible et notre mission de transformer l’industrie de la construction, nous offrons un environnement où vos idées comptent vraiment. Vous maîtrisez le SaaS B2B et le monde de la construction vous est familier ? On veut vous rencontrer ! L’ENTREPRISE Blackware Technologies propulse Atoom ERP, une suite de produits Cloud, alimentée par l’intelligence artificielle et conçue spécifiquement pour l’industrie de la construction. Nous existons pour servir l’industrie de la construction et nous reconnaissons que pour réussir, nous devons comprendre les problèmes de nos clients, développer des solutions innovantes et générer des résultats concrets. Dans cet esprit, nous avons développé Atoom autour de nos valeurs fondamentales : l’excellence, la transparence, l’innovation, l’engagement et le bonheur. Joindre Blackware, c’est contribuer à une suite de produits Cloud alimentée par l’intelligence artificielle et conçue spécifiquement pour l’industrie de la construction. C’est aussi travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative et ambitieuse, où les idées, l’autonomie et l’impact concret auprès des clients occupent une place centrale. DESCRIPTION SOMMAIRE Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, l’analyste d’affaires et gestionnaire de projet est le pilier qui relie nos clients à notre plateforme SaaS, conçue spécifiquement pour l’industrie de la construction. Il analyse leurs processus, comprend leurs réalités opérationnelles, conçoit des solutions adaptées et assure une implantation structurée afin qu’ils démarrent sur de solides bases et tirent pleinement profit de nos services. Le titulaire du poste s’imprègne de la réalité opérationnelle de chaque client afin de bien comprendre ses besoins, ses flux de travail et ses enjeux, puis d’arrimer ces éléments à la configuration, à la personnalisation et au déploiement de la solution. Dans ce rôle, une expérience ou un intérêt marqué pour le secteur de la construction est important afin de bien comprendre les réalités terrain des clients. Il facilite une collaboration étroite entre les équipes internes et les clients pour répondre efficacement à leurs besoins, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. En suivant de près la satisfaction client, ses observations et analyses sont essentielles pour entretenir des relations durables qui contribuent directement à la croissance de l’entreprise. RESPONSABILITÉS Analyse d’affaires et design de solution - Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires des clients afin de bien comprendre leurs objectifs, contraintes et réalités opérationnelles. - Comprendre et cartographier les processus actuels des clients afin d’identifier les écarts, enjeux, dépendances et opportunités d’amélioration. - Arrimer les besoins et processus clients aux capacités de la plateforme SaaS Atoom, en traduisant les besoins d’affaires en exigences fonctionnelles claires. - Identifier et documenter les besoins d’intégration avec les autres systèmes utilisés par les clients, afin d’assurer une cohérence entre la plateforme Atoom et leur écosystème technologique. - Participer au design de solutions adaptées, incluant la configuration de la plateforme, en collaboration avec les équipes internes. - Préparer et soutenir la formation des utilisateurs, en s’assurant que la solution configurée est bien comprise, adoptée et utilisée dans les processus opérationnels du client. - Soutenir les activités de mise en production, de go-live et de stabilisation post-lancement afin d’assurer une utilisation optimale de la solution par les clients. - Contribuer au support client post-implantation, notamment par l’analyse des demandes ou tickets, l’identification des enjeux de configuration et la coordination des suivis requis. Gestion de projet, implantation et accompagnement client - Prendre en charge les projets d’implantation de la plateforme SaaS Atoom, du démarrage jusqu’à la mise en production et à la stabilisation post-lancement. - Élaborer et suivre les plans de projet, échéanciers, responsabilités, jalons et risques afin d’assurer une exécution structurée. - Coordonner les rencontres de projet, assurer le suivi des actions et maintenir l’imputabilité des clients et des équipes internes. - Planifier et soutenir les activités de projet, de gestion du changement, de mise en production et de support initial. - Agir comme interlocuteur principal auprès des clients afin d’assurer une expérience d’implantation claire, collaborative et orientée vers la satisfaction client. PROFIL - Baccalauréat en administration, ingénierie, technologies de l’information, en gestion des opérations, en gestion de la logistique ou dans un domaine connexe pertinent, un atout. - Minimum de 5 ans d’expérience dans un environnement SaaS B2B, dans un rôle lié à l’implantation, à l’analyse d’affaires, à la gestion de projet ou à l’accompagnement client. - Expertise dans la configuration et la personnalisation de plateformes SaaS B2B. - Familiarité avec le secteur de la construction, notamment avec les entrepreneurs manufacturiers et spécialisés (atout important) - Maîtrise des outils de gestion de projet, d’analyse de données, de génération de rapports, et d’automatisation des flux de travail. - Capacité à animer des rencontres clients, vulgariser des concepts fonctionnels et techniques et bonnes aptitudes à gérer les attentes des parties prenantes. - Expérience d’intégration des utilisateurs (“onboarding”), ainsi qu’une aptitude à recueillir, gérer et interpréter les rétroactions des clients. - Capacité à prioriser et à répartir efficacement les tâches au sein des équipes internes, tout en gérant les attentes des clients. - Expérience dans l’optimisation des processus d’affaires visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, autant à l’interne que chez nos clients. - Faire preuve de dynamisme, autonomie, rigueur, gestion efficace des priorités et du temps - Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit. AVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL Chez Blackware, nous offrons un environnement de travail flexible et collaboratif, avec une rémunération globale concurrentielle et des avantages pensés pour soutenir l’équilibre, le bien-être et le développement - Emploi à temps plein, 40 heures par semaine. - Un minimum de 3 semaines de vacances, ajusté en fonction de l’expérience. - 4 jours de congés payés durant la période des Fêtes, pour faire une vraie pause entre Noël et le Jour de l’an. - 5 jours de congés maladie payés pour permettre à chacun de prendre le temps nécessaire en cas de besoin. - Télétravail et horaire flexible pour favoriser l’autonomie, l’équilibre et l’efficacité au quotidien. - Les employés doivent être basés au Québec, avec possibilité de travailler depuis l’étranger un certain nombre de semaines par année, selon la politique en vigueur. - Rencontres d’équipe mensuelles en personne pour échanger, collaborer et renforcer les liens d’équipe. - Service de télémédecine. - Programme d’assurances collectives. - Allocation pour s'équiper adéquatement en matériel informatique. - Allocation mensuelle pour aider à couvrir les frais liés au télétravail, incluant Internet, cellulaire et autres outils. - Prime passion pour encourager la réalisation d’une passion personnelle. - Prime santé et bien-être pour encourager un mode de vie sain et actif. - Activités de groupe organisées en fonction des intérêts des employés. Déplacements : Télétravail principalement, avec présence requise environ une journée par mois pour les rencontres d’équipe, dans un lieu (au Québec) qui sera prédéterminé quelques semaines à l’avance. Des déplacements occasionnels peuvent être requis, y compris à l’international. Les candidats doivent être admissibles et aptes à voyager à l’international, et détenir un permis de conduire valide ainsi qu’un accès à une voiture. Envie de bâtir l’avenir avec nous ? Envoie-nous ton profil, on a hâte de découvrir ton parcours !
