Coordinateur de patients bilingue anglais

Nous sommes à la recherche d’un(e) **Représentant(e) bilingue au service à la clientèle / Coordinateur(trice) de patients** pour rejoindre une entreprise pharmaceutique de premier plan située au centre-ville de Moncton.

Une maîtrise parfaite du FRANÇAIS et de l’ANGLAIS est indispensable pour ce poste !

Votre rôle consistera à aider les patients à s’inscrire à divers programmes tout en offrant un service à la clientèle optimal, axé sur le bien-être du patient. Vous serez le point de contact principal pour les patients, les clients et les autres parties prenantes.

-Détails de l'offre
Statut :Contrat de 3 mois, opportunité temporaire (**TEMPS PLEIN UNIQUEMENT)
Lieu : Centre-ville de Moncton
Horaire : Du lundi au vendredi, 7,5 heures par jour
Quart de travail :** Horaire rotatif entre 8 h 00 et 20 h 00 (disponibilité totale requise)
Salaire : 20 $- 23$ / heure
Évolution : Emploi temporaire avec possibilité de prolongation ou de permanence

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### Pourquoi ce rôle ?
C'est une excellente occasion de mettre à profit vos compétences linguistiques dans un environnement dynamique au sein de l'industrie pharmaceutique, tout en ayant un impact direct sur le parcours de soins des patients.

**Note aux candidats :** Seuls les candidats démontrant une pleine maîtrise des deux langues officielles seront retenus pour ce poste situé au cœur du Nouveau-Brunswick.


REMARQUE : Ce poste s'effectue à 100 % au bureau, 5 jours par semaine – Pas de télétravail ni de mode hybride.

Avantages
- Emplacement de choix : Travaillez au cœur du centre-ville de Moncton, à proximité de tous les services.
volution de carrière : Acquérez une expérience précieuse au sein d'une entreprise pharmaceutique de premier plan.
- Rémunération compétitive :** Profitez d'un salaire attrayant situé entre 20 $et 23$ l'heure.
* **Équilibre travail-vie personnelle :** Horaire stable du lundi au vendredi, sans travail la fin de semaine.
- Perspectives d'avenir :** Contrat initial de 3 mois avec de fortes possibilités de prolongation ou de permanence.
-Travail valorisant :** Ayez un impact direct sur la vie des patients en facilitant leur accès à des programmes de santé essentiels.

Responsabilités
Voici la traduction directe avec les puces demandées :

- **Agir à titre de point de contact principal** pour les patients, les médecins et les partenaires de la santé.
- **Gérer un volume élevé de demandes** par téléphone et par courriel, en assurant un traitement professionnel de la correspondance entrante et sortante.
- **Effectuer le triage et l'escalade des problèmes complexes** vers le personnel spécialisé (infirmières, médecins ou gestionnaires) au besoin.
- **Agir en tant qu'expert du programme**, en fournissant des aperçus et en répondant aux questions relatives aux traitements.
- **Gérer la logistique des rendez-vous**, incluant la vérification des horaires et de la disponibilité des cliniques et du personnel infirmier.
- **Résoudre les préoccupations des patients** afin d'assurer leur satisfaction et l'adhésion au traitement.
- **S'assurer que tous les documents et dossiers sont soumis correctement** aux programmes désignés et aux prescripteurs.
- **Utiliser les systèmes de gestion des patients** pour la saisie de données et le suivi des ressources.

Qualifications
Voici la traduction directe avec les puces demandées :

-Une maîtrise parfaite du FRANÇAIS et de l’ANGLAIS est indispensable pour ce poste !
- Expérience préalable dans le service à la clientèle et/ou dans un environnement clinique connexe ; une connaissance pratique de la terminologie médicale est un atout.
- Capacité à démontrer une bonne connaissance des logiciels informatiques : Outlook, Word et Excel.
- Saisie et correction d'épreuves de correspondance, de formulaires et d'autres documents à l'aide de logiciels informatiques.
- Capacité à projeter une image positive et professionnelle auprès des clients et des membres de l'équipe.
- Capacité de réflexion critique, de gestion de tâches multiples et de résolution de problèmes.
- Capacité à garder son calme dans des situations de stress et à travailler efficacement dans un environnement à volume élevé.
- Capacité à assurer le suivi d'un dossier jusqu'à sa résolution complète.
- Fortes compétences en écoute active.
- La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste afin de communiquer efficacement avec les intervenants internes et externes.
- Le bilinguisme (français et anglais) peut être requis selon le rôle spécifique, l'emplacement et les besoins de l'organisation.

Sommaire
Si vous estimez que ce poste vous correspond, veuillez postuler directement à l'annonce ou envoyer un courriel à jessica.yelozbek@randstad.ca, ou encore postuler via le portail d'emploi.

Êtes-vous bilingue en FRANÇAIS ET EN ANGLAIS ?

Êtes-vous capable de gérer un volume élevé d'appels et de coordonner les dossiers des patients ?

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