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Agent.e de service à la clientèle, Temps partiel, De Nuit (H/F/D)FAIRMONT • Montreal, Québec, Canada
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Agent.e de service à la clientèle, Temps partiel, De Nuit (H/F/D)

Agent.e de service à la clientèle, Temps partiel, De Nuit (H/F/D)

FAIRMONT • Montreal, Québec, Canada
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps partiel
Description de poste

Description du poste

  • Temps partiel, permanent, DE NUIT
  • Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
  • Être disponible pour travailler des heures de jour, de soir, de nuit et les fins de semaine;
  • Accueillir les clients et les enregistrer à l'hôtel (Check-in)
  • Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
  • S’occuper des départs (Ceck-out) des invités et Traiter les paiements
  • Gérer les plaintes des clients et escalader les problèmes au besoin
  • Connaître et informer les activités et le site de l’hôtel;
  • Prendre les réservations au comptoir et au téléphone;
  • Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
  • Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
  • Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
  • Toutes autres tâches reliées à ce poste.


Qualifications

  • Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière.
  • Minimum de 2 ans d’expérience comme agent service à la clientèle ou travail connexe
  • Doit être disponible pour des quarts de travail de nuit
  • Excellente connaissance de l’informatique; Windows XP, Microsoft Word, Microsoft Excel et du logiciel Opera ou équivalent;
  • Études niveau collégiales ou diplôme reconnu en gestion hôtelière
  • Aime travailler avec le public, capable de travailler debout pendant des longues heures
  • Bonne capacité à travailler sous pression;

Démontrer de l'initiative, de l'autonomie, de la créativité et le sens de l'organisation



Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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Agent.e de service à la clientèle, Temps partiel, De Nuit (H/F/D) • Montreal, Québec, Canada

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