Directeur(trice) de succursale

Description

Tu veux un emploi qui va te permettre de mettre en œuvre tes compétences et de te développer au sein d’une entreprise en croissance? On a l’emploi pour toi!

Relevant du directeur des opérations, le directeur de succursale est responsable d’offrir un excellent service à la clientèle tout en minimisant les coûts d’opération. Son mandat est spécifiquement lié à l’optimisation du service, soit les activités du magasin, de la cour à bois et de la livraison. Pour ce faire, il est responsable de développer et utiliser des outils de contrôle et d’évaluation, afin de cerner les problématiques et voir à l’amélioration des procédés. Il est également responsable de voir à l’entretien des infrastructures et du bon fonctionnement des équipements. Finalement, il doit mobiliser son équipe en maintenant un climat de travail agréable et respectueux.

Voici les raisons pour lesquelles tu veux faire partie de l’équipe :

• Faire partie d’une entreprise en croissance
• Entreprise familiale
• Entreprise ayant à cœur le bien-être de ses employés.
• Formation et développement de compétences.
• Assurances collectives complètes, payées à 50% par l’employeur.
• Programme d’aide aux employés et à leur famille.
• Congés mobiles, sociaux et fériés supplémentaires
• Activités sociales payées par l’employeur
• Paie à la semaine

Responsabilités

Les responsabilités sont principalement définies sur quatre axes, à savoir :

• Gestion des employés
• Agir à titre de porteur des valeurs de l’organisation;
• Assurer la fluidité des communications à son équipe : assurer la diffusion et le respect des politiques d’entreprise (politiques comptables, RH, etc.);
• Définir ses attentes, les communiquer à ses employés et en assurer le suivi;
• Établir les objectifs de travail et les priorités et en assurer le suivi;
• Gérer la performance au quotidien : donne la rétroaction positive si méritée et recadre lors du constat d’écarts;
• Assurer le recrutement du personnel;
• Organiser des rencontres d’équipe et des rencontres individuelles;
• Procéder à l’appréciation annuelle de la performance;
• Approuver les vacances et les absences;
• Assurer la formation adéquate et le développement de son équipe. Cible et prépare la relève pour les postes clés de la succursale;
• Travailler en étroite collaboration avec la direction des ressources humaines afin de renforcer les relations de travail.

2. Gestion des opérations

• Planifie les activités de la succursale en fonction des besoins;
• Voir au respect du budget des heures et des équipements de la succursale et en faire la gestion selon les fluctuations du volume des ventes;
• Assure une gestion rigoureuse des inventaires, du roulement et des pertes;
• Optimise l’utilisation des équipements par l’entraide inter-succursales afin de limiter les déplacements inutiles;
• Applique les directives en matière de mise en marché et de maintien de l’image corporative;
• Rigueur de gestion quant aux vérifications périodiques sur les cv non-imprimées, cv en circulation, crédits, rapports de négatifs, listes de trous, NOU, crédits fournisseurs, etc.;
• Met en place des actions d’amélioration continue visant la qualité des services offerts, l’efficacité des opérations et le respect des coûts et des délais;
• Voit à l’entretien et au respect des équipements (rondes de sécurité, véhicules, bâtiments, matériel informatique, etc.);
• Voit au respect des procédures opérationnelles (exactitude commande client, réception de marchandise, retour de marchandise, etc);
• Contrôle des dépenses et optimisation des opérations;
• Assurer le maintien de la structure propre à son magasin, incluant les responsables de section;
• Assurer une vigie du bon fonctionnement de la cour, incluant la répartition.

3. Excellence du service à la clientèle

• Dirige et organise les opérations de façon à pouvoir répondre efficacement aux demandes des clients particuliers et entrepreneurs;
• Voit au partenariat entre le magasin, la cour et la livraison;
• Collabore avec les autres services de l’entreprise en mode proactif dans le but de trouver des solutions;
• Gère les horaires de travail afin de maintenir un excellent service.

4. Prévention en matière de santé et sécurité

• Contribue à l’identification des dangers pour la santé et sécurité et participe à la recherche de solutions;
• Responsabilise et encourage les employés à adopter des comportements sécuritaires au travail et rapporte toute situation problématique au service des ressources humaines;
• Assurer le respect des procédures en matière de SST;
• Complète les rapports et assure la gestion des dossiers en cas d’accidents du travail;
• Veille à l’ordre et à la propreté des lieux.

Exigences

Compétences requises

• Faire preuve d’une grande capacité d’adaptation, de leadership et d’initiative;
• Démontre une bonne capacité à organiser ses activités et à respecter des échéances non négociables;
• Démontrer une excellente capacité de communication interpersonnelle, basée sur le respect, la diplomatie et le discernement;
• Être habile à développer et maintenir des relations d’affaires à tous les niveaux de l’organisation ainsi qu’avec les différents intervenants. Faire preuve de professionnalisme et d’équité afin d’agir à titre de gardien des valeurs;
• Faire preuve d’une attitude positive dans le travail, et ce, même lors de situations plus difficiles et en ce sens faire preuve de calme et de résistance au stress;
• Démontre une grande considération pour le travail en équipe et agir en tant qu’exemple pour son équipe;
• A une grande capacité de motivation et de mobilisation, est rassembleur;
• Être en mesure de « challenger » les idées et être capable de prendre la critique;
• Partager, adopter et démontrer la mission et les valeurs l’entreprise.

Exigences :

• Formation en gestion
• Expérience 5 à 10 ans en gestion, idéalement dans le commerce de détail
• Connaissance des outils Office
• Connaissance du domaine, un atout
• Connaissance du système OGC, un atout

Avantages

• Formation continue
• Régime d’assurance collective
• Rabais d’employé
• Programme d’aide aux employés