Gestionnaire services en magasin intérim

Profile

Chez Sephora, la beauté prend tout son sens lorsque chaque personne se sent reconnue, valorisée et épanouie – individuellement et collectivement. Tissons des liens sincères avec les autres, célébrons l’inclusion et la diversité, exploitons notre plein potentiel et changeons les choses chaque jour, car quelque chose de beau nous unit.

Identifiant de la demande: 283409
Nom/numéro du magasinr: QC-Dix30 (0578)
Adresse: 1080 Rue de Lux Ste #5, Brossard, QC J4Y 0L1, Canada (CA)
Type d’emploi: Temps Plein
Type de poste: Contrat
Statut du poste vacant: ce poste correspond à un poste vacant existant

À titre de Interim Manager, vous serez responsable de la gestion de tous les services, ateliers et évènements dans un magasin Sephora donné. Vous offrirez du soutien dans tous les domaines liés au service, comme le Studio Beauté, le Studio Soins et le Studio Parfum (le cas échéant), ainsi que les ateliers en magasin.

• Gérer le Studio Beauté. Gérer les activités quotidiennes du Studio Beauté, du Studio Soins et du Studio Parfum, le cas échéant. S’assurer que le coordonnateur du Studio Beauté possède la formation adéquate pour gérer efficacement le Studio et diriger les services au quotidien.
• Adhérer à l’innovation. S’assurer que les conseillers beauté mettent à profit nos innovations technologiques au sein des services, et ce, tout en faisant vivre une expérience hors pair en magasin.
• Expérience Client. Gérer le système de réservation en ligne, y compris la publication de la disponibilité des conseillers beauté et des cours offerts. S’assurer que les niveaux de dotation sont suffisants pour soutenir une augmentation de services, tout en veillant à l’efficacité du processus d’inscription des clients.
• Gestion d’évènements. Gérer tous les évènements en magasin avec l’équipe service. Assurer une planification adéquate et une dotation en personnel suffisante pour tous les évènements afin d’optimiser l’apprentissage des clients et d’accroître les occasions de ventes du magasin.
• Formation et perfectionnement. Gérer le processus de perfectionnement et de certification des conseillers beauté. Leur offrir des possibilités d’accroître leurs compétences artistiques chaque fois que c’est possible.
• Évaluation du rendement et du perfectionnement. Participer à toutes les situations de gestion du rendement, et ce, pour toutes les questions liées au Studio Beauté ou aux subordonnés directs. Veiller à ce que les membres de l’équipe reçoivent en temps opportun de la rétroaction à des fins d’amélioration et assurer un suivi, au besoin.
• Passion pour les clients. Agir régulièrement à titre de responsable en service dans le magasin. Engager une conversation avec les conseillers beauté et les clients sur la scène.

Nous souhaitons en savoir plus sur vous si :

• Vous possédez deux à quatre ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de l’expérience interne équivalente.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité d’influencer avec clarté et concision les partenaires d’affaires à tous les échelons.
• Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres d’équipe en vue de générer des ventes et d’offrir un service client exceptionnel.

La rémunération varie entre 54,800.00 $ CA et 68,500.00/hr $ CA. De plus, vous bénéficierez de primes de rendement, d'un programme d'avantages sociaux concurrentiel et d'initiatives de formation et de perfectionnement solides visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications et l'expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à l'emplacement.

Sephora Canada s'engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d'autres problèmes médicaux.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l'efficacité, nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l'évaluation initiales des candidatures.