Gestionnaire des produits, Stratégie et Croissance E-commerce / Product Manager, E-commerce Strategy & Growth

All of our store managers, district managers and sales directors started out on the floor at our stores and worked their way up through the company, so they understand the needs of their front-line employees on a personal level—they were there once, too.

Titre: Gestionnaire de produits., Stratégie et Croissance E-commerce

Avez-vous une vision d’avance et une passion pour la mode et le e-commerce? Browns Shoes recherche un Gestionnaire de produits innovant pour contribuer à piloter notre stratégie e-commerce et accompagner le changement.

À propos de nous :

Chez Browns, nous croyons en la création d’un environnement de travail dynamique et inclusif où l’innovation et la collaboration prospèrent. Depuis notre fondation en 1940, nous sommes devenus un chef de file du commerce de détail avec 70 magasins à travers le Canada. Nous nous engageons à attirer les meilleurs talents pour soutenir nos magasins, notre siège social et notre centre de distribution, afin de continuer à offrir un service exceptionnel et un style intemporel à nos clients.

À propos du role :

En tant que nouveau Gestionnaire de produits, vous contribuerez à définir et à exécuter la vision, la stratégie et les objectifs business de notre produit e-commerce. Vous traduirez la feuille de route pluriannuelle en initiatives concrètes, alignerez les partenaires interfonctionnels et recommanderez les actions qui feront croître le canal.
Plus précisément, vous piloterez le déploiement de notre application mobile destinée aux consommateurs, le lancement de notre programme de fidélité et l’évolution de la personnalisation sur le web et l’application. Vous élaborerez et ferez avancer le plan d’exécution ainsi que la logique stratégique qui le sous-tend, en collaborant étroitement avec l’UX, l’IT/Engineering, le CRM, le Marketing et les Opérations pour livrer, itérer et accélérer l’adoption.

Notre candidat idéal est un passionné de mode doté d’un sens aiguisé des tendances émergentes en e-commerce, et un stratège capable d’aborder le produit comme une activité à part entière, et non comme un simple backlog.

Responsabilités principales:

• Posséder et communiquer la feuille de route produit pluriannuelle pour le web et le mobile, aligner les parties prenantes autour des priorités Now/Next/Later et des arbitrages clairs.
• Traiter le produit comme une entreprise : définir les indicateurs de succès, les KPIs (CVR, AOV, rétention, taux de retour, coût de fulfillment, mix de canal) et analyser les performances post-lancement.
• Transformer les insights en actions : synthétiser les études clients, les retours clients/magasins, les analyses concurrentielles et les données analytiques en problèmes clairs et en solutions séquencées.
• Recevoir, trier et prioriser les demandes des parties prenantes, puis appliquer une priorisation orientée résultats (RICE/ICE) selon la valeur, l’effort et la capacité ; maintenir un backlog ciblé et collaborer avec Engineering/IT et Design pour lever les blocages et garantir l’alignement entre l’exécution et la stratégie.
• Établir un rythme opérationnel (tableaux de bord hebdomadaires, points mensuels, revues trimestrielles) pour transformer les données en décisions ; maintenir un journal de décisions transparent.
• Piloter l’expérimentation (A/B tests) avec rigueur statistique et quantifier l’impact de bout en bout (CVR, AOV, engagement, NPS, taux de répétition, panier additionnel).
• Collaborer étroitement avec le Marketing/CRM, l’Achat, les Opérations et les Magasins sur la tarification/promotion par canal, le merchandising, l’adoption et les plans go-to-market.
• Veiller à ce que les briefs produits et les briefs d’expérience reflètent bien la stratégie et les résultats clients attendus ; maintenir les fondamentaux à chaque release : qualité, performance, accessibilité, confidentialité/conformité et instrumentation analytique.
• Rester à jour sur les tendances technologiques, e-commerce, UX, retail et mode — et les traduire en actions stratégiques concrètes.

Objectifs à court terme : Application Mobile, Fidélité, Personnalisation
• Livrer l’application grand public (MVP → v1.x) : releases, préparation aux stores, identité, push/deeplinks, analytics ; suivre MAU/DAU, installations, opt-in, rétention.
• En collaboration avec le Marketing et le CRM, stimuler l’adoption du canal (app).
• Lancer et développer le programme de fidélité : paliers, inscription, récompenses/échanges, activation en magasin ; intégration avec POS/ERP, CRM/CDP, paiements ; suivre les inscriptions, l’activation, le taux de répétition et l’augmentation de valeur.
• Étendre la personnalisation sur le web et l’application (recommandations, contenu ciblé, messages déclenchés) et démontrer la performance (CTR/CVR/AOV, fréquence, LTV).
• Prioriser avec rigueur pour atteindre les jalons (scope MVP, conformité/confidentialité, soumission aux stores, magasins pilotes, déploiement progressif).
• Coordonner la gestion du changement avec les Magasins et le Service Client (formations, FAQ, guides de support) pour garantir un déploiement fluide et une forte adoption.
• Analyser les performances post-lancement et itérer rapidement (A/B tests, groupes témoins) ; amplifier ce qui fonctionne et réduire ce qui sous-performe.

Qualifications:

• 3 à 5+ années d’expérience en Product Management, dont 2+ ans dans un rôle stratégique ou de lead.
• Expérience avérée dans la livraison d’applications mobiles grand public, de la phase de cadrage au lancement puis aux itérations post-lancement (fortement souhaitée).
• Antécédents démontrés dans la définition de la stratégie produit et la livraison d’impacts business mesurables.
• Expérience en environnement Agile (capacité à influencer sans sur-indexer les cérémonies).
• Excellente compréhension des besoins techniques (pas besoin d’un diplôme d’ingénierie).
• Empathie client approfondie et capacité de communication/narration au niveau exécutif ; sens aigu de la priorisation et confort à dire « non ».

Ce que nous offrons:

En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à d'excellents avantages tels que :

• Environment de travail hybride
• Assurance collective
• Programme d'aide aux employés
• Contribution de l'employeur à votre REER
• Rabais pour les employés
• Remboursement annuel de 500 $ pour l'exercice physique
• Cafétéria subventionnée et petit déjeuner gratuit
• Café, thé et chocolat chaud gratuits
• Séance de yoga hebdomadaire gratuite
• Parking gratuit sur le site

Pourquoi vous joindre à nous ?

• Environnement innovant : Faites partie d’une équipe tournée vers l’avenir qui valorise la créativité et l’innovation.
• Développement de carrière : Profitez d’occasions d’apprentissage et d’avancement professionnel.
• Culture inclusive : Travaillez dans un environnement diversifié et inclusif favorisant la communication positive et le travail d’équipe.

Faites un pas de plus dans votre carrière avec Browns Shoes ! Nous avons hâte d’examiner votre candidature et de vous contacter prochainement !

Title: Product Manager, E-commerce Strategy & Growth

Are you a forward-thinker with a passion for fashion and e-commerce? Browns Shoes is looking for an innovative Product Manager to help drive our e-commerce strategy and change.

About Browns
Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle: putting the customer first. We've grown from a humble mom-and-pop shop into a leading independent footwear retailer with over 70 stores across Canada. We're where luxury meets fashion, and every customer is heard. Our top-notch selection of trending styles and exclusive collections keeps our customers coming back for more.

About the role

As our new Product Manager, you will help shape and deliver the vision, strategy, and business outcomes for our e-commerce product. You’ll translate the multi-year roadmap into actionable initiatives, align cross-functional partners, and recommend initiatives that grow the channel.

More specifically, you will lead the rollout of our consumer mobile app, launch our loyalty program, and evolve personalization across web and app. You’ll build and drive the execution plan and the rationale behind it, partnering closely with UX, IT/Engineering, CRM, Marketing, and Operations to ship, iterate, and scale adoption.

Our ideal candidate is a fashion lover with a sharp eye for emerging e-commerce trends and a strategic operator who treats the product like a business, not a backlog.

What You'll Do

• Own and communicate the multi-year product roadmap across web and mobile, align stakeholders on Now/Next/Later and clear trade-offs.
• Treat the product like a business: Define success metrics, product KPIs (CVR, AOV, retention, return rate, fulfillment cost, channel mix) and analyze post-launch results.
• Translate insights into actions: synthesize customer research, customer/store feedback, competitive scans, and analytics into clear problem statements and sequenced solutions.
• Intake and triage stakeholder requests, then run outcome-driven prioritization (RICE/ICE) against value/effort/capacity; maintain a focused backlog and partner with Engineering/IT and Design to unblock delivery and ensure execution aligns to strategy.
• Establish an operating rhythm (weekly dashboards, monthly reads, quarterly reviews) that turns data into decisions; maintain a transparent decision log.
• Drive experimentation (A/B) with statistical rigor and quantify impact end-to-end (CVR, AOV, engagement, NPS, repeat rate, attachment).
• Partner tightly with Marketing/CRM, Buying, Operations, and Stores on channel pricing/promo, merchandising, adoption, and go-to-market plans.
• Ensure clear product briefs and experience briefs reflect the strategy and customer outcomes; uphold foundations for every release: quality, performance, accessibility, privacy/compliance, and analytics instrumentation.
• Stay current on tech, e-commerce, UX, retail, and fashion trends—and translate them into clear strategic actions.

Near-Term Emphasis: Mobile App, Loyalty, Personalization

• Ship the consumer app (MVP → v1.x): releases, app store readiness, identity, push/deeplinks, analytics; track MAU/DAU, installs, opt-in, retention.
• Working with Marketing and CRM, drive channel (app) adoption.
• Launch and scale loyalty: tiers, enrollment, rewards/redemptions, in-store enablement; integrate with POS/ERP, CRM/CDP, payments; track enrollment, activation, repeat rate, and lift.
• Expand personalization across web and app (recommendations, targeted content, triggered messaging) and prove uplift (CTR/CVR/AOV, frequency, LTV).
• Prioritize ruthlessly to hit milestones (MVP scope, privacy/compliance readiness, app store submission, pilot stores, phased rollout).
• Coordinate change management with Stores and Customer Care (training, FAQs, support playbooks) to ensure smooth rollout and adoption.
• Run post-launch reads and iterate quickly (A/Bs, holdouts); scale winners and trim what underperforms.

What We're Looking For

• 3–5+ years in Product Management, including 2+ years in a strategic/lead capacity.
• Experience delivering consumer mobile apps from scoping and launch through post-launch iterations is strongly preferred.
• Proven track record owning a product’s strategy and delivering measurable business outcomes.
• Experience in Agile environments (influence without over-indexing on ceremonies).
• Strong fluency in technical requirements (engineering background not required).
• Deep customer empathy and executive-level communication/storytelling; decisive prioritization and comfort saying “no.”

What's In It for You

• Hybrid work policy
• Group Insurance
• Employee Assistance Program
• Employer RRSP contributions
• Employee discount
• $500 annual exercise reimbursement
• Subsidized cafeteria and free breakfast
• Free coffee, tea, and hot chocolate
• Free weekly yoga session
• Free on-site parking

Why Join Us?

• Innovative Environment: Be part of a forward-thinking team that values creativity and innovation.
• Career Growth: Opportunities for professional development and career advancement.
• Inclusive Culture: Work in a diverse and inclusive environment that promotes positive communication and teamwork.

Take the next step in your career with Browns Shoes! We're excited to review your application and look forward to contacting you soon!