Position Description:
Mode de travail: Hybride, 2 jours/semaine en présentiel.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste Fonctionnel passionné(e) par l'humain et la technologie, spécialisé(e) dans les solutions de communication et de collaboration. Votre rôle principal sera de faire le pont entre les capacités technologiques (notamment Microsoft ) et les besoins des utilisateurs d'affaires. Vous serez le moteur de l'adoption technologique au sein de l'entreprise, en veillant à ce que les outils soient non seulement bien déployés, mais surtout bien compris, bien utilisés et encadrés par une gouvernance saine.
Your future duties and responsibilities:
Analyse des besoins : Comprendre les processus d'affaires des différents départements et identifier comment les outils de collaboration peuvent les optimiser.
Stratégie d'adoption : Agir en tant qu'ambassadeur de la transformation numérique, en promouvant les meilleures pratiques de collaboration au quotidien.
Amélioration continue : Recueillir les commentaires des utilisateurs (feedback) pour proposer des ajustements fonctionnels et faire évoluer l'offre de services internes.
Expertises spécifiques requises (Compétences clés) :
Métriques (Metrics) : Solide capacité à définir, suivre et interpréter des indicateurs de performance (KPIs) liés à l'utilisation des outils. Vous devez savoir utiliser les données pour mesurer le succès de l'adoption et identifier les zones nécessitant une intervention.
Surveillance (Monitoring) : Assurer un suivi proactif de la santé de l'écosystème collaboratif, de l'engagement des utilisateurs et du respect des politiques internes à l'aide des outils de rapports d'administration.
Évolution de la gouvernance : Contribuer activement à l'élaboration et à l'évolution continue des règles de gouvernance (cycle de vie des espaces collaboratifs, gestion des accès, conformité), en veillant à équilibrer sécurité et flexibilité pour l'utilisateur.
Assistance sur les solutions « Comment faire » (How to solutions) : Agir à titre d'expert(e) fonctionnel(le) pour conseiller les utilisateurs. Capacité à vulgariser la technologie et à recommander le bon outil pour le bon besoin (ex: "Quand utiliser Teams vs SharePoint vs Viva Engage").
Développement de formations et Gestion du changement : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de Gestion du Changement (Change Management) pour concevoir, développer et déployer des programmes de formation adaptés, du matériel de soutien (guides, capsules vidéo) et des ateliers interactifs.
Communications internes (Viva Engage) : Forte expertise dans l'utilisation des plateformes de communication interne, spécifiquement Microsoft Viva Engage (anciennement Yammer). Capacité à structurer des communautés, à stimuler l'engagement social d'entreprise et à aligner les outils avec la stratégie de communication corporative.
Required qualifications to be successful in this role:
Excellente maîtrise fonctionnelle de l'écosystème Microsoft (Teams, SharePoint, Viva Engage, OneDrive, etc.).
Grandes aptitudes communicationnelles, pédagogiques et empathiques : capacité à se mettre à la place de l'utilisateur final.
Esprit d'analyse et de synthèse, capable de transformer des données d'utilisation en stratégies d'adoption concrètes.
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 90,$ et ,$. Ce poste est vacant.
#LI-LZ2
Skills:
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