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Spcialiste Vente Interne & Exprience Client Automobile
Spcialiste Vente Interne & Exprience Client AutomobileFuze HR Solutions Inc. • Longueuil, QC, Canada
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Spcialiste Vente Interne & Exprience Client Automobile

Spcialiste Vente Interne & Exprience Client Automobile

Fuze HR Solutions Inc. • Longueuil, QC, Canada
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Job Description

Job Description
Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile – Industrie garage/pièces/remorques

Mon client est à la recherche d’un(e) Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile dynamique, allumé(e) et axé(e) sur le service client, idéalement issu(e) du milieu garage, mécanique, pièces, pneus ou remorques.

Ce rôle est parfait pour quelqu’un qui a un background plus manuel/physique (ex. atelier mécanique, pièces automobiles/remorques, pneus, entrepôt) et qui souhaite évoluer vers un poste en bureau, tout en utilisant ses connaissances techniques.

Vous serez au téléphone (entrant & sortant), ferez du service client, un peu de vente consultative/upselling, et jouerez un rôle clé auprès de nos clients. Nous recherchons quelqu’un de réveillé, autonome, débrouillard, communicatif, qui aime quand ça bouge.

Responsabilités :
  • Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace.
  • Traiter les commandes dans Microsoft Dynamics 365 (D365).
  • Conseiller les clients, recommander des pièces/produits complémentaires et faire de l’upselling.
  • Faire des appels sortants pour prendre les commandes récurrentes et maintenir la relation client.
  • Comprendre les besoins techniques des clients et recommander les bonnes pièces.
  • Traiter les demandes de garantie et de retour, compléter la documentation et effectuer un suivi rapide.
  • Développer une forte connaissance des produits (pièces de remorques, produits industriels).
  • Fournir la documentation nécessaire pour accélérer les paiements.
  • Rester à jour sur les promotions et produits vedettes.
  • Participer aux réunions de ventes et partager l’information terrain.
  • Respecter les normes SST.
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

Exigences :
  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Expérience dans un garage, pièces automobiles, pneus, remorques, entrepôt ou distribution.
  • Minimum 2 ans d’expérience pertinente en service client, ventes internes ou pièces.
  • Connaissance des pièces mécaniques/industrielles (atout majeur).
  • Bilingue français/anglais.
  • À l’aise avec Microsoft Dynamics 365 et la suite Office.
  • Personnalité : autonome, débrouillard(e), énergique, communicatif(ve), orienté(e) solutions.
  • Excellentes compétences en service client et communication téléphonique.
  • Sens de l’organisation, fiabilité et professionnalisme.

Postulez dès aujourd’hui !
Ou envoyez votre CV à Amanda :
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Inside Sales & Customer Experience Specialist – Automotive – Garage/Parts/Trailer Industry

Our client is looking for a dynamic, energetic, customer-focused Inside Sales & Customer Experience Specialist – Automotive, ideally someone coming from the garage, mechanical, automotive parts, tires, or trailer industry.

This role is ideal for someone with a hands-on background (mechanic shop, parts counter, trailer components, tires, warehouse) who wants to transition into a professional office role while using their strong technical knowledge.

You’ll be on the phone all day (incoming & outgoing), providing customer service, handling orders, doing some upselling, and becoming a key resource for our clients. We’re looking for someone outspoken, sharp, autonomous, resourceful, and who thrives in a fast-paced environment.

Responsibilities:
  • Answer incoming phone calls in a professional and timely manner.
  • Enter customer orders in Microsoft Dynamics 365 (D365).
  • Advise customers, recommend complementary products, and upsell when appropriate.
  • Make outbound calls to take recurring orders and maintain customer relationships.
  • Understand customer technical needs and recommend the right parts.
  • Process warranty and return requests, complete documentation, and follow up promptly.
  • Build strong product knowledge (trailer parts, industrial components).
  • Provide required documentation to support timely invoice payments.
  • Stay informed about promotions and featured products.
  • Participate in weekly branch sales meetings and share market insights.
  • Follow all health & safety rules.
  • Perform any other related duties as required.

Requirements:
  • High school diploma or equivalent.
  • Experience in garage/mechanical/auto parts/tires/trailers/warehouse or distribution.
  • Minimum 2 years of relevant experience in customer service, inside sales, or parts.
  • Knowledge of mechanical or industrial parts (strong asset).
  • Bilingual French/English.
  • Comfortable with Microsoft Dynamics 365 and Microsoft Office.
  • Personality: autonomous, resourceful, energetic, outspoken, solution-oriented.
  • Excellent phone communication and customer service skills.
  • Strong organizational skills, reliability, and professionalism.

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Spcialiste Vente Interne Exprience Client Automobile • Longueuil, QC, Canada

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