Spécialiste d’application

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Chez EPIQ Machinerie,  nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements.

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de service exceptionnelle. En tant qu’entreprise en pleine croissance et réputée pour son excellence, nous recherchons  un / une spécialiste d’applications  qui agira comme un pivot crucial entre l’équipe de vente, les clients et les autres départements au sein de l’entreprise

Ce que nous offrons :

• Le poste est un poste régulier à temps plein, basé sur un horaire flexible de 38 heures réparti sur 4.5 jours par semaine du lundi au vendredi ;
• Horaire flexible et politique de télétravail (seulement 2 jours en présentiel)
• Assurances collectives payées à 75% par l’employeur;
• REER évolutif sur les 3 premières années;
• Programme d’aide aux employés,
• Minimum de 3 semaines de vacances (selon expérience);
• Congés maladie et temps personnel (40h annuel);
• Possibilités de formations;
• Vie corporative dynamique avec des activités et évènements.
• La sécurité de travailler dans une entreprise en pleine expansion;
• Un environnement dynamique axé sur l’innovation.

Aperçu du poste :

Notre futur(e) employé(e) joue un rôle clé dans l’efficacité du processus de vente en offrant un soutien rapide et précis, contribuant ainsi à la satisfaction des gestionnaires de comptes et des clients. Il ou elle veille à ce que les solutions livrées répondent exactement aux besoins opérationnels et aux spécifications techniques des clients.

Principales responsabilités :

• Préparation de soumissions : Générer des soumissions précises et complètes pour les clients, incluant les spécifications détaillées des produits, le vendant exact et les informations commerciales, en coordonnant avec les équipes de vente, produits et techniques.
• Élaboration de solutions : Interpréter les spécifications et sélectionner l’équipement pour répondre aux exigences des clients. Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes, les gestionnaires de produits et les équipes techniques pour développer des solutions personnalisées répondant aux exigences spécifiques des clients. Cela implique de comprendre les défis opérationnels et les objectifs des clients, et de traduire ces besoins en un ensemble ou système d’équipement cohérent et efficace.
• Chiffrages : Monter les feuilles de coûts afin de pouvoir fournir un prix de vente pour chacune des opportunités. S’assurer de se doter d’outils et processus permettant une évaluation des coûts le plus juste possible, basé sur les réalisations passés, l’apport des équipes d’ingénieries et des approvisionnements.
• Propositions techniques : Créer et aider à la création de propositions techniques détaillées qui exposent comment les solutions proposées répondent aux besoins des clients, incluant les spécifications techniques, les plans d’intégration et toute personnalisation requise.
• Outils de visualisation : Utiliser des logiciels de CAO ou d’autres outils de conception pour créer des représentations visuelles et simulations des solutions personnalisées, aidant les clients à comprendre comment l’équipement proposé s’intègre dans leurs opérations.
• Traitement des commandes de vente : Avec le gestionnaire de comptes, traiter les commandes de vente de manière efficace, en s’assurant que toutes les informations nécessaires sont précises et complètes. Cela inclut le transfert complet des détails de la commande au groupe de gestion de projet.
• Suivi de la relation client (CRM) : De concert avec les gestionnaires de comptes, mettre à jour régulièrement le système CRM avec les interactions des clients, les activités de vente et les informations pertinentes sur les clients pour permettre à l’équipe de vente de suivre les activités et la progression des opportunités.
• Suivi des demandes : Servir de point de contact pour les demandes des clients pour le gestionnaire de comptes, fournissant des réponses rapides et précises aux questions concernant les produits, les services et le statut des soumissions et commandes.
• Communication interne : Agir comme un pivot entre l’équipe de vente et les autres départements, tels que la finance, la logistique, l’ingénierie et la production, pour assurer des opérations de vente fluides et des réponses opportunes aux clients.
• Rapports de vente : Aider à la préparation de rapports et d’analyses de vente, en suivant les métriques de vente et en identifiant les tendances susceptibles d’affecter l’entreprise.

Qualifications et expérience :

• Expérience en vente ou en service client dans un environnement technique.
• Expérience avec les outils logiciels pertinents à l’industrie (ex. : CAO, SolidWorks, logiciels de simulation).
• Pouvoir communiquer verbalement et par écrit en français et anglais pour supporter notre clientèle anglophone;
• Bon bagage technique, idéalement avec des connaissances en équipements et applications industrielles.
• Capacité à vulgariser des informations techniques complexes de manière claire et compréhensible.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes.
• Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.

Prêt pour votre nouveau défi?

Venez travailler avec des passionnés qui défient les frontières pour intégrer continuellement de nouvelles technologies dans des équipements qui sortent de l’ordinaire, innovants et reconnus dans le monde entier pour leur qualité.