Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.
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Conseiller(ère) à la vente
Le(la) conseiller(ère) à la vente développe des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation. La rémunération inhérente à cette fonction est axée sur les commissions et directement proportionnelle au volume de ventes réalisées.
Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter :
Offre de façon soutenue un excellent service à tous les clients
Dépasse tous les buts et objectifs inhérents aux ventes et au service
Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles
Assiste à toutes les séances de formation, y compris les séances d’info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les ateliers Holt Renfrew
Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes
Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
Règle toutes les préoccupations en matière de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toutes celles qui ne sont pas dans les lignes directrices
Observe toutes les exigences et politiques en matière de santé et sécurité
Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.
Effectue les autres tâches qui lui sont assignées
Le(la)candidat(e) idéal(e) doit :
Posséder au moins 4 années d’expérience dans un environnement axé sur les ventes à commission
Avoir un rendement constant des ventes et des résultats démontrés dans l'atteinte et le dépassement du quota de ventes requis
Avoir la capacité de travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
Être très collaboratif; travailler avec et par l'intermédiaire d'autres personnes dans un environnement axé sur l'esprit d'équipe
Tirer parti des plateformes de médias sociaux pour se faire connaître en tant qu'influenceur de la mode et bâtir une marque personnelle
Être habile à utiliser de multiples canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, favoriser l'acquisition de nouveaux clients et garder le contact
Utiliser l'application Holt Renfrew 360 pour rester en contact avec les clients et faire des suggestions ciblées en fonction de l'historique des achats et des préférences
S'adresser de façon proactive aux clients pour partager un point de vue trié sur le volet des nouveaux arrivages qui correspondent aux préférences des clients en matière de mode
Avoir une bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la mode
Posséder une vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin
Prendre l'initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les divisions afin de maximiser le potentiel de vente
L’évaluation du succès :
Contribution aux objectifs financiers
Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du rayon
Rétroactions des clients internes et externes
Sales Associate • 1307 Sainte, Catherine Street W, Montreal, QC
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