Talent.com
Nordia Inc.
Agent(e) au service à la clientèle - Fr ou Fr/En - TélétravailNordia Inc. • Laval, QC HNA, CA
Agent(e) au service à la clientèle - Fr ou Fr/En - Télétravail

Agent(e) au service à la clientèle - Fr ou Fr/En - Télétravail

Nordia Inc. • Laval, QC HNA, CA
Il y a 22 jours
Salaire
18,50 $CA par heure
Type de contrat
  • Temps partiel
  • Télétravail
Description de poste

Qui nous sommes

Chez NQX, nous croyons que chaque interaction client est une occasion de créer une expérience positive et mémorable. En partenariat avec nos clients, nous soutenons des milliers de clients au quotidien dans un environnement dynamique et stimulant.

Nous mettons de l’avant l’empathie, l’authenticité et l’innovation. Reconnus comme l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada (classement Waterstone), nous offrons un milieu où les talents sont développés et soutenus.

Avec notre client Loto-Québec, votre rôle sera d’offrir le soutien aux utilisateurs par téléphone ainsi que sur la plateforme de clavardage. Ces appels et conversations électroniques consistent, sans s’y limiter, à assister la clientèle tout au long de leur expérience de divertissement, de la création initiale du compte client sur , à l’explication des modes de dépôts et retrait tout en abordant les notions de jeu responsable. Un soutien technique de base et offert en plus de l’accompagnement à travers l’ensemble des produits offerts sur le site.

Ce que nous offrons

  • Salaire compétitif de 18,50 $/heure Salaire de base : 17,00 $/heure Prime de bilinguisme complémentaire de 1,50 $/heure après la formation, si applicable
  • Le confort de travailler de votre domicile, avec notre équipement.
  • Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré.

Responsabilités

  • Accompagner les clients via clavardage/téléphone et présenter l’éventail des produits, services et fonctions disponibles.
  • Supporter les clients dans leur inscription à la promotion 2ème Chance.
  • Fournir du soutien technique de base (création de compte, diagnostic, redémarrage, navigation, etc.).
  • Répondre aux demandes de renseignements (dépôts, retraits, promotions, transactions, accès au compte).
  • Effectuer les actions de compte selon les procédures établies.
  • Garantir l’exactitude, la confidentialité et la qualité des réponses.
  • Promouvoir le jeu responsable.
  • Maintenir une communication positive, professionnelle et personnalisée.

Profil recherché:

Exigences essentielles

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Minimum 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.
  • Maîtrise du français, parlé et écrit. Des postes unilingue francophone sont disponibles. Des postes bilingues anglais sont également disponible. Pour ces positions, la connaissance de l'anglais, parlé et écrit, est aussi nécessaire afin de pouvoir servir les clients de notre province dans les deux langues.
  • Vitesse de frappe minimale de 30 mots/minute.
  • Bonne aisance avec l’informatique et les systèmes de centre de contact.

Atouts et compétences clés

  • Orientation client et sens de l’écoute.
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Communication claire, verbale et écrite.
  • Jugement, rigueur et professionnalisme.
  • Diplomatie, tact et courtoisie.
  • Expérience avec Microsoft Office et outils de gestion de tickets/appels (un atout).
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement rapide et en constante évolution.

Conditions particulières

  • Disponibilité : 20 à 40 heures/semaine, incluant soirs et fins de semaine (plages 8h00 à 23h00).
  • Contrat : De septembre à janvier avec la possibilité d’extension en fonction de la performance et des besoins opérationnels.
  • Télétravail : connexion Internet haute vitesse (min. 60 Mb/s) et espace de travail sécurisé et calme (pièce fermée, porte verrouillée, environnement confidentiel), au Québec.

Début de formation : 16 septembre 2026

#HP

#PW

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Agent(e) au service à la clientèle - Fr ou Fr/En - Télétravail • Laval, QC HNA, CA

Offres similaires

Agent Service Client Téléphonique Animalier

CENTREDMVETMontreal (administrative region), QC, CA
Temps plein

Participez à une aventure passionnante chez CENTREDMVET comme agent du service client téléphonique.Ce rôle dynamique vous place au cœur de la prise en charge des clients et de leurs animaux.En tant... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Service à la clientèle, conseiller en crédit - Bilingue

CIBCMontreal (administrative region), QC, CA
Temps plein +1

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.À la Banque ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Commis au service à la clientèle

Raytech Electronique Inc.Laval (administrative region), QC, CA
Temps plein

Raytech Électronique est une entreprise en pleine expansion spécialisée dans la vente, la réparation et l'installation d'équipements électroniques de navigation tels que GPS, sonar, radar et pilote... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Agent en Service Client et Technique

MediSolutionMontreal (administrative region), QC, CA
Temps plein

Agent en Service Client et Soutien Technique pour offrir une assistance aux clients dans les domaines comptables et applicatifs.Votre passion pour le service client sera essentielle à ce rôle.Vous ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Courtier en assurance – service à la clientèle

YouSetMontreal (administrative region), QC, CA
Temps plein

Courtier en assurance - service à la clientèle.Avez-vous un permis en assurance valide de l’AMF ou RIBO ? Venez bâtir le futur de l’assurance avec nous.YouSet révolutionne le secteur de l'assurance... Voir plus

 • Offre sponsorisée

(Bilingual FR/ENG) Représentant (e) Service à la clientèle - Customer Service Representative

Mobilia CanadaPointe-Claire, Montreal (administrative region), CA
Temps plein

Représentant(e) Service à la clientèle – Après-vente (Bilingue français et anglais).Mobilia est à la recherche d’un(e) candidat(e) motivé(e) et orienté(e) vers les solutions pour combler un poste d... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Agent de service clientèle bilingue -Métro Jarry

TOTEM Recruteur de talentMontreal (administrative region), QC, CA
Temps plein +1

Notre client, une organisation canadienne reconnue dans le domaine de la gestion d'avantages sociaux, est à la recherche d'un.Montréal (secteur métro Jarry).Permanent – Excellents avantages sociaux... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Candidature spontanée - administration et service à la clientèle

CISSS de la Montérégie-EstLongueuil, Montérégie, CA
Temps plein

Laisse ton empreinte au CISSS de la Montérégie-Est.Fais partie d’une mission essentielle.Le CISSS de la Montérégie-Est, c’est plus de 16 000 employés et 984 médecins qui mettent à profit leur exper... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Spécialiste Réussite Client — Télétravail Flexible & Vacances

AgendrixMontreal (administrative region), QC, CA
Télétravail
Temps plein

Une entreprise de technologie en forte croissance à Sherbrooke recherche un Spécialiste réussite client pour travailler avec une équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez responsable de soutenir le... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Représentant·e au service à la clientèle

Go RHMontréal, Montreal (administrative region), Canada
Temps plein

Se spécialise dans le développement, la confection et la distribution d’équipements de protection individuelle destinés aux pompiers et aux premiers répondants.Chef de file dans l’industrie des équ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Adjoint(e) au superviseur – Service à la clientèle

Les Pros de la PhotoMontreal (administrative region), QC, CA
Temps plein +1

Les Pros de la Photo, c’est plus de 40 ans dans l’évolution technologique du développement photo, de la pellicule au numérique.C’est un continuum d’expérience, d’innovation, de vision et de dépasse... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Représentant(e) Service à la Clientèle Bilingue (Contract 1 an)/Customer Service Representative[...]

ChemtradeMontreal (administrative region), QC, CA
Temporaire

Représentant(e) service à la clientèle (Contract temporaire 1 an).Hybride, 1 jour du bureau à Anjou Qc ou Toronto ON).Superviseur du service à la clientèle.Le/la représentant(e) du service à la cli... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Adjoint administratif bilingue — Service client & Assurance (Sur site)

The Vantage Talent GroupWestmount, Montreal (administrative region), CA
Temps plein

Une entreprise de services financiers à Westmount recherche un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour maintenir des relations solides avec la clientèle et soutenir les opérations.Le candidat ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Agent Service Clients - Assurance Entreprises (AMF atout)

Essor - AssurancesMontreal, Montreal (administrative region), CA
Temps plein

Une société d'assurances à Montréal recherche un Agent service aux clients pour offrir un excellent service à la clientèle.Les responsabilités incluent la gestion des demandes par email, la product... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Agent/agente télémarketing

Canada VieMontreal (administrative region), QC, CA
Temps plein

Fondée en 2001 par Pierre Lépine, l’entreprise PL Télécom, initialement Communication PL, s’est vite imposée comme un fournisseur de télécommunications de confiance dans la région de Québec.Devant ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Représentant Service Client Bilingue FR/EN – SAP

SikaPointe-Claire, Montreal (administrative region), CA
Temps plein

Une entreprise mondiale de produits chimiques cherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle à Pointe-Claire, Canada.Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience en service à l... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Agent ou agente en assurance bilingue, AMF, Service

Definity Financial CorporationMontréal, Montreal (administrative region), Canada
Temps plein

À quoi vous attendre de ce rôle?.Aider les clients avec les requêtes relatives aux polices ou aux réclamations et participerez à la vente incitative ou à la conservation des polices d’assurance mal... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Agent Service Client Téléphonique Animalier

Groupe DMVMontreal (administrative region), QC, CA
Temps plein

Participez à une aventure passionnante chez CENTREDMVET comme agent du service client téléphonique.Ce rôle dynamique vous place au cœur de la prise en charge des clients et de leurs animaux.En tant... Voir plus