Analyste, Crédit, Comptes clients

Description du poste

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. AbbVie met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, les soins oculaires, la virologie, la santé des femmes et la gastroentérologie, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Aesthetics.

Notre certification Great Place to Work® témoigne de notre engagement à promouvoir une culture d’entreprise fondée sur la confiance et l’inclusion pour tous.

Chez AbbVie, vous n’aurez pas seulement un emploi, vous aurez l’occasion de vous construire un avenir prometteur, car nous ne sommes pas seulement un lieu de travail; nous sommes aussi un monde de possibilités.

Vous voulez changer les choses? Inscrivez-vous maintenant!

Qu’est-ce que vous y gagnez?

• Une culture d’entreprise innovante
• Des occasions de perfectionnement professionnel
• Des congés payés (vacances, jours fériés, journées de congé pour raisons personnelles, jours de congé pour bénévolat)
• Un régime d’actionnariat des employés
• Un compte mieux-être
• Une assurance médicale flexible
• Des régimes d’épargne-retraite
• Des programmes de primes

Sous la supervision du Superviseur, Comptes clients, Pharma, l’Analyste, Crédit, Comptes clients est responsable du recouvrement des créances et des rapprochements des comptes clients qui lui sont attribués. L’analyste, Crédit, établit de bonnes relations avec les clients, et il travaille étroitement avec les équipes du Service à la clientèle, de l’Impartition des processus administratifs et de la Commercialisation afin de répondre plus rapidement aux exigences des clients.

Crédit et recouvrement:

• Procéder au recouvrement des créances.
• Traiter les remboursements par carte de crédit.
• Préparer les écritures de journal comptable concernant la compensation et la radiation relativement aux créances irrécouvrables, sur demande.
• Préparer les demandes de compensation/d’imputation des paiements des grands détaillants/clients. Accéder au portail des grands détaillants/clients pour expliquer les déductions des clients.
• Épauler le Superviseur, Comptes clients pour le recouvrement des comptes clients.
• Mettre en œuvre l’amélioration des processus et les examens de la qualité pour simplifier les processus et accroître la productivité.
• Appuyer la résolution de différends avec les clients sur des questions relatives au crédit.
• Agir à titre de remplaçant pour la préparation du rapport sur les déductions pour les produits en vente libre (clients participant aux programmes de remise pour les produits en vente libre).
• Agir à titre de remplaçant pour la préparation du rapport sur les transferts bancaires.
• Agir à titre de remplaçant au besoin pour l’approbation des modifications des fiches client.

Qualifications

Formation ou expérience requises:

• Baccalauréat ou l’équivalent.
• De trois à cinq ans d’expérience en crédit et comptes recevables.

Compétences et capacités essentielles:

• Bonnes aptitudes pour la communication verbale et écrite.
• Capacité de gérer les relations à l’interne et à l’externe.
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide et à s’adapter aux changements.
• Bon sens du travail d’équipe.
• AbbVie souhaite offrir un environnement de travail francophone au Québec et entreprendre des efforts pour limiter les exigences rattachées à la maitrise de la langue anglaise. Cependant, des compétences avancées en anglais sont essentielles pour ce poste, car il implique de collaborer avec des employés, des clients et ainsi supporter des régions anglophones situés à l'extérieur du Québec.

Systèmes:

• Maîtrise de la suite Microsoft Office, plus particulièrement d’Excel (connaissance intermédiaire).
• Expérience de SAP, de préférence.

Connaissances opérationnelles et techniques:

• Principes comptables de base.

Informations complémentaires

AbbVie offre des chances égales d’emploi à tous et à toutes, et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à poser leur candidature.

AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à agir avec intégrité, à stimuler l'innovation, à transformer des vies et à servir notre communauté. Égalité des chances pour les employeurs, les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.