Spécialiste en communication client, Vente Internet - Centre d’appel

Poste permanent, à temps plein

Vous êtes, tout comme nous, passionné par le domaine de l’automobile, par les nouvelles technologies et par le service à la clientèle. Travaillant sous la supervision de la chef d’équipe, CDAI, vous serez responsable de répondre aux demandes de clients ou d’acheteurs potentiels provenant des sites Internet SPINELLI, par courriel, par clavardage et assurerez la gestion et le suivi des contacts clients.

Joueur clé des équipes de ventes, vous serez la personne-ressource du service client sur le Web. Toujours bien au fait de nos promotions, de nos offres et des caractéristiques de nos véhicules, vous serez en mesure de les communiquer efficacement aux clients par Internet. Habile communicateur, vous documenterez aussi vos interactions avec la clientèle.

Vous participerez aux événements de relance, aux promotions et aux séances d’information sur les services offerts par SPINELLI. Votre sens de l’initiative vous permettra de suggérer des moyens d’améliorer le service à la clientèle par Internet et de les mettre en pratique selon les besoins.

Nous offrons

• Une rémunération à la mesure de vos compétences.
• Un ensemble d’avantages sociaux avec régime de retraite.
• Une ambiance de travail agréable, au sein d’une équipe stimulante, 40 heures par semaine.

Nous exigeons

• Un diplôme d’études secondaires et d’excellentes habiletés interpersonnelles.
• Un talent pour la négociation, une aptitude à la résolution de problème et un souci du compromis.
• Une grande autonomie et la capacité de travailler seul, à l’aide d’un ordinateur et d’un téléphone.
• Une excellente connaissance des logiciels de bureautique courants (suite Windows).
• Une expérience de travail en centre d’appels constitue un atout certain.
• Bilinguisme requis : Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit exigée. La connaissance de l’anglais expert requise, car ce poste implique des interactions régulières avec clients unilingues anglophones.
• Une connaissance du secteur de l’automobile constitue un atout.