Corporate Traveller - Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires – Montréal, QC

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un Conseiller ou d’une Conseillère en voyages d’affaires, soit une personne motivée et dynamique prête à se lancer et à offrir le service haut de gamme qui fait la réputation de Corporate Traveller. Vous êtes la personne idéale si vous pouvez faire état d’au moins deux ans d’expérience en services-conseils dans le domaine du voyage, d’une forte ambition et d’un vif désir d’offrir en tout temps un service impeccable.

Responsabilités principales

À titre de conseiller ou conseillère en voyages d’affaires, vous aurez à gérer au quotidien les besoins de diverses entreprises en matière de voyages et déplacements, notamment :

• aider à organiser avec précision et professionnalisme les voyages d’affaires de clients professionnels, notamment les réservations d’avion, de voitures, d’hôtels et de transport terrestre;

• respecter les procédures de l’entreprise, ses directives concernant les comptes et ses normes de service à la clientèle;

• collaborer au travail d’équipe en aidant au besoin les autres conseillers à s’acquitter de toutes les tâches liées au service à rendre au client ;

• établir et alimenter de solides relations de travail;

• trouver des solutions aux dossiers de voyage que les clients peuvent vous confier.

• Aidez à cultiver un milieu de travail sécuritaire, inclusif et accessible pour les membres de l’équipe de tous les horizons, y compris les personnes racisées, les personnes ayant un handicap (visible ou invisible), celles qui nécessitent des accommodements religieux et/ou les personnes LGBTQ2+.
• Faites votre part pour encourager un milieu de travail inclusif et accessible pour tous les Flighties, peu importe l’âge, le genre, le handicap, l’origine ethnique, la religion et l’identité LGBTQ+.
• Participez au maintien d’un milieu de travail inclusif et accessible pour tous les Flighties, peu importe leur identité et leurs expériences vécues.
• Aidez à favoriser un environnement d’équipe inclusif et accessible pour tous les Flighties, peu importe leur identité et leur milieu culturel.

Expérience et compétences

• Orientation client : Vous aimez vous surpasser sans cesse pour offrir une expérience client exceptionnelle.

• Grand souci du détail : Vous tenez à votre réputation de personne organisée et vous savez jongler avec plusieurs priorités à la fois tout en étant capable de changer de cap rapidement, au besoin.

• Entregent : Vous savez créer des relations d’exception et pouvez établir de solides relations professionnelles.

• Résolution de problèmes : Vous n’hésitez pas à sortir des sentiers battus pour trouver des solutions créatives.

• Vous êtes adepte de l’égalitarisme, de l’audace et du sentiment d’appartenance.

• Vous savez faire preuve d’empathie, d’une grande humanité et de curiosité.

• Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, mais pouvez également produire un travail de qualité en toute autonomie.

• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale

• Capacité à travailler dans un environnement où les délais sont serrés et où tout va très vite

• Ouverture d’esprit, enthousiasme, personnalité fonceuse et attitude positive

• Connaissances techniques : 2 années d’expérience d’un système mondial de distribution (GDS) – Sabre, de préférence, maîtrise de la suite Microsoft et aisance dans l’apprentissage de nouveaux logiciels

• Bilinguisme (français et anglais) requis

• Le bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature du poste qui consiste à traiter avec des clients et des fournisseurs français et anglais.

• Le bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature de la poste qui consiste à traiter avec des membres de l'équipe français et anglais.

• Des conditions de travail qui ont de quoi séduire!

FCTG est reconnu dans le monde entier pour ses magnifiques conditions de travail et sa culture entrepreneuriale encore plus exceptionnelle. Nous savons que notre personnel est notre atout le plus précieux. C’est la passion et le dévouement de nos équipes qui maintiennent notre entreprise au sommet de son industrie. C’est également la raison pour laquelle nous offrons des avantages sociaux et des primes hors du commun à notre personnel.

• Amusez-vous : l’importance d’avoir du plaisir au travail imprègne chacun de nos gestes.

• Obtenez des récompenses et une reconnaissance : voyez vos succès et ceux des autres être applaudis lors des fameuses soirées Buzz que nous organisons régulièrement, ainsi qu’au rassemblement mondial annuel. Il faut le vivre pour le croire !

• Puisez dans votre génie : nos collaborateurs se servent de leur vivacité d’esprit, de leur savoir-faire et de leur persévérance pour trouver en tout temps une solution.

• L’amour du voyage : notre société a été fondée par des personnes qui voulaient voyager et qui souhaitaient que d’autres en fassent autant. Cette passion marque immanquablement tout notre personnel et l’ensemble de nos services.

• Des liens personnels : le fondement de notre grande entreprise repose sur les relations personnelles.

• Diversité, équité et inclusion : engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion à travers des initiatives telles que la Journée de la diversité (congé payé pour observer un jour férié ou une célébration culturelle de votre choix) Groupes de ressources pour les employés (équité raciale, équité des genres, LGBTQ2IA+, accessibilité, justice environnementale ), les initiatives éducatives du DEI et les pratiques équitables, y compris des évaluations régulières de l'équité et des protocoles de recrutement inclusifs.

• Une carrière, et non un boulot : nous offrons à tous de véritables possibilités de croissance et d’évolution personnelle.

• Nous offrons notre soutien tout temps à nos employés : nous nous engageons fermement à soutenir chaque employé dans son développement professionnel et personnel.

• Redonner en retour : nous nous engageons à faire une différence grâce à notre programme de responsabilité sociale d'entreprise, qui soutient les organismes de bienfaisance désignés via le bénévolat et la collecte de fonds, notre programme environnemental de bureau, des espaces de bureau certifiés LEED® Gold et une journée de bénévolat rémunérée par année civile.

Voici un aperçu des avantages offerts :

• Une structure de rémunération avantageuse;

• Des primes et des remises applicables à vos voyages;

• Des services financiers et de soins de santé/mieux-être en interne;

• Une généreuse politique de congés payés;

• Soirées de remise de prix nationales/internationales et conférences;

• Avantages sociaux, notamment soins de la vue, médicaux et dentaires

• Programme d'aide aux employés

• REER avec programme de cotisation

• Plan d'actionnariat salarié

• Opportunités de carrière mondiales dans un réseau de marques et d'entreprises

Emplacement – Montréal, Canada