Client mystère/cliente mystère sorel

Description de l'entreprise

Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à travers le Canada.

Nous offrons également le service de recrutement de personnel relatif au domaine du commerce de détails.

Responsabilités

• Visiter différents types de commerces afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits).
• Dans certains cas, de petits achats pourraient être à effectuer, qui sont remboursés par la suite, soit par notre agence ou directement par les commerces visités.
• Des formulaires informatiques sont à remplir immédiatement après les visites.
• L’identité de la personne demeure confidentielle.

Qualités requises

• Expérience client‑mystère et collecte de données.
• Compétence en navigation Internet et rédaction rapide avec excellente grammaire.
• Esprit d’adaptation, assiduité, ponctualité, initiative.
• Fluency in French spoken and written – Élevé.

Procédure d’application

Notre bureau est situé à Saint‑Jérôme Qc. Veillez ne pas vous présenter à l’adresse mentionnée sur cette offre (chez le client). Votre identité doit demeurer confidentielle!