Fonctions :
À propos du posteLe ou la Conseiller(ère) à l’hébergement joue un rôle central dans l’expérience client de l’Hôtel Castel. Vous serez responsable d’accueillir les visiteurs, d’assurer les arrivées, les départs et la gestion des réservations, tout en offrant un service attentionné, professionnel et personnalisé.
Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous représentez le premier contact avec notre clientèle — que ce soit pour fournir des renseignements, gérer une demande ou résoudre une situation. Votre objectif : garantir un accueil chaleureux, efficace et mémorable, fidèle à la réputation d’excellence de l’Hôtel Castel.
Ce poste s’adresse à une personne organisée, souriante et orientée service, qui aime travailler dans un environnement dynamique et au sein d’une équipe qui valorise la collaboration, la rigueur et la qualité du service.
Responsabilités principalesAccueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.Effectuer les arrivées et les départs de manière fluide et efficace.Gérer les réservations, modifications et demandes particulières.Fournir des renseignements sur les services de l’hôtel et les attraits touristiques de la région.Répondre aux appels, courriels et messages de façon rapide et professionnelle.Assurer la tenue de la caisse et les transactions à la réception.Collaborer étroitement avec les équipes d’entretien, de restauration et de gestion pour assurer la qualité du service.Maintenir un environnement de travail ordonné et conforme aux standards de l’établissement.Profil recherché
de leur offrir une expérience mémorable.
Profil recherché
Compétences et qualités recherchées :
Conseiller(ère) à l'hébergement - Réception (poste basé à Granby) • Saint-Césaire, QC
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