Directeur Principal

Sous la responsabilité du Directeur crédit détail & industriel, le/la Directeur(trice) adjoint(e) du service de crédit – division Détail est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle du risque de crédit client pour l’ensemble de la division détail.

Responsabilités principales

Gestion des équipes et des opérations de crédit

• Encadrer, mobiliser et développer les équipes responsables de l’approbation des limites de crédit pour les nouveaux clients et les clients existants, sur la base d’analyses financières et de la solvabilité.
• Assurer la qualité, la cohérence et le respect des délais dans le traitement des demandes de crédit.

Comptes à recevoir et recouvrement

• Gérer l’ensemble du processus comptable relatif aux comptes à recevoir et au recouvrement pour le secteur détail, incluant la réconciliation des comptes clients.
• Mettre en place et maintenir des procédures de crédit et de recouvrement visant à minimiser les risques et à garantir la conformité aux politiques et normes de l’entreprise.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces afin de réduire les soldes impayés, récupérer efficacement les déductions non valides et améliorer la productivité de l’équipe.
• Surveiller les comptes clients et veiller au recouvrement en temps opportun des factures impayées.
• Analyser les rapports d’ancienneté des créances et gérer de manière proactive les comptes en souffrance.

Pilotage de la performance et amélioration continue

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à réduire les taux de comptes en souffrance et à améliorer les flux de trésorerie.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance et recommander des plans d’action.
• Contribuer aux projets d’amélioration continue et aux initiatives de transformation.

Relations internes et gestion des litiges

• Développer et entretenir des relations de partenariat avec les principales parties prenantes internes (ventes, service à la clientèle, finance, opérations, etc.) afin de faciliter le bon déroulement des processus de crédit et de recouvrement.
<>Traiter et résoudre les litiges et problèmes des clients de manière rapide, professionnelle et orientée solutions.
• Agir comme personne-ressource auprès des équipes internes pour toute question relative aux politiques et procédures de crédit.

Compétences clés et profil recherché

• Excellente maîtrise des principes de gestion du risque de crédit et du recouvrement, idéalement dans un environnement de commerce au détail (détaillants majeurs).
• Capacité à naviguer dans des environnements complexes et à influencer les parties prenantes à différents niveaux de l’organisation.
• Compétences avérées en gestion du changement et en accompagnement de projets technologiques.
• Solides aptitudes analytiques et capacité à interpréter des indicateurs de performance pour soutenir la prise de décision.
• Leadership mobilisateur, capacité à coacher les équipes et sens de la diplomatie dans les relations interfonctionnelles.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (bilinguisme requis).

Ce Que Nous Offrons

• Un équilibre entre le travail et la vie personnelle;
• Un environnement dynamique et inspirant;
• Une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché;
• Une progression de rémunération axée sur la performance par l’atteinte d’objectifs;
• Un régime d’achat d’actions pour les employés;
• Un programme d’avantages sociaux concurrentiels pour vos besoins personnels;
• Des produits à prix concurrentiel;
• Un stationnement vaste et gratuit.

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires. Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation. Notre équipe – 3 000 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu.

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