Superviseur •e, projets en ligne
LegerQuebec, CanadaIl y a plus de 30 jours
Salaire
80899 CAD– 103066.6 CAD par anDescription de postee superviseur e, projets en ligne. Assurer la gestion de l'échantillon des projets Web, de la création de l'échantillon aux envois des courriels dans le respect des normes de qualité de Léger Effectuer le suivi quotidien des projets auprès des chargé s de projets : nombre de complets (progrès en fonction des échéanciers), quotas (saine gestion des quotas sur le plan de la supervision, suivi de l'évolution des quotas, données sociodémographiques, effet d'entonnoir), durée du bloc de questions d'éligibilité, incidence (impact des quotas sur l'incidence à mesure qu'une étude progresse), taux de réponse, nombre de désabonnements (à transmettre à l'équipe LEO), état de l'échantillon (rebonds, refus), qualité des listes externes, échéanciers, commentaires reçus des panélistes S'assurer du respect des quotas, tout en s'assurant d'avoir créé et administré suffisamment d'échantillons dans le respect des normes de Léger Assurer un suivi efficace et rapide aux problèmes / difficultés ainsi qu'aux demandes des membres de LEO Générer des échantillons précis en suivant les recommandations des chargé s de projets et du département de la statistique Communiquer avec les fournisseurs d'échantillon (en cas de sous-traitance) Effectuer les envois des courriels pour les projets Web Identifier les « Survey takers » (les répondants problématiques) et les réponses ouvertes incohérentes en suivant l'intégralité du fichier des réponses Tester les liens et questionnaires avant le lancement du projet en terrain Diplôme d'études collégiales dans un domaine connexe Au moins six (6) mois d'expérience dans l'industrie de la recherche en matière de sondages ou expérience équivalente Habiletés techniques développées Bonne maîtrise des outils informatiques internes tels que Centralus, Sendit, iCost, un atout Bilinguisme (français et anglais) Capacité de se familiariser rapidement aux besoins des clients et répondre adéquatement aux exigences des clients ainsi qu'à proposer des solutions de façon proactive Capacité de communiquer clairement aux chargé s de projets les situations problématiques en matière d'échéanciers, de qualité et de productivité Capacité à superviser plusieurs projets simultanément Compétences en résolution de problèmes Capacité à travailler sous pression
DESCRIPTION GÉNÉRALE
Le ou la superviseur
- e, projets en ligne est la personne qui travaille en étroite collaboration avec les chargé
- s de projets afin de mener un projet à son bon déroulement. L'individu s'assure de créer l'échantillon, de faire les envois, de suivre les quotas et échéanciers, s'assure que les normes d'invitations ( spam , qualité des listes, etc.) soient respectées.
Ce rôle fait appel à des compétences en service client, de bonnes capacités relationnelles, ainsi que des connaissances techniques dans les domaines concernés. La qualité, le respect des échéanciers et le service client sont les 3 éléments qui déterminent les actions et le succès d'un
Cette personne est la personne-ressource en dehors des heures de bureau régulières qui assure le bon déroulement des projets.
RESPONSABILITÉS
QUALIFICATIONS
COMPÉTENCES