Agent(e) au centre d'appel (BDC)

Job Description

Job Description

Tu es passionné(e) par le SERVICE À LA CLIENTÈLE? Ça tombe bien, le groupe HGrégoire est à la recherche d’un(e) agent(e) de centre d’appel !

Nous offrons un salaire compétitif et un système de bonification selon tes performances !

Horaire de travail :

Temps plein

Horaire de travail variable (jour, soir, fin de semaine)

Responsabilités :

• Répondre aux questions des clients;
• Passer des appels concernant le service après-vente;
• Planifier les rendez-vous avec les clients;
• Promouvoir certains produits et services à la clientèle;
• Faire un suivi rigoureux des dossiers clients;
• Offrir un service à la clientèle irréprochable.

Exigences :

• Bilinguisme français-anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle francophone unilingue mais aussi en raison de l’importante clientèle anglophone unilingue que nous avons;
• Capacité à travailler sous pression;
• Autonome, à l’écoute et organisé;
• Attitude positive, professionnelle et énergique;
• Capacité à travailler sur différents logiciels;
• Expérience dans le service à la clientèle.

Ce que nous offrons :

• Régime d’assurances collectives (dentaire, invalidité, maladie complémentaire, vie, télémédecine, etc.)
• Congés payés
• Évènements d'entreprise
• Accès à notre Gym sur place
• Notre Programme de reconnaissance; Club HGreg
• Programme d'aide aux Employés
• Stationnement gratuit sur place

N’attendez plus, postulez dès maintenant!